Local

-OneArabia

كشف برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية التابع للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن أسماء المرشحين النهائيين لجوائزه، والتي تشمل راية حمدان، وأفضل مبادرة رائدة، وأفضل تجربة مدينة رقمية. وتكرم الجوائز التميز في خدمة العملاء والالتزام بالمعايير الدولية في إطار سياسة خدمات 360، التي تعزز مكانة دبي العالمية في مجال الخدمات الحكومية المبتكرة.

تأهلت تسع جهات حكومية من أصل 27 جهة إلى المرحلة النهائية من مسابقة راية حمدان، وتفوقت في تطبيق سياسة خدمات 360 التي تركز على الخدمات الاستباقية السلسة والمتكاملة والرقمية، وتتنبأ باحتياجات المتعاملين وتعزز كفاءة الحكومة في إطار موحد.

وتشمل الجهات المؤهلة هيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة تنمية المجتمع، وهيئة الطرق والمواصلات، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، وبلدية دبي، والقيادة العامة لشرطة دبي، ودائرة الاقتصاد والسياحة، وجمارك دبي، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان.

وأكدت إيمان السويدي من المجلس التنفيذي أن تعزيز الريادة الخدمية في دبي يتماشى مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، تدعم الابتكار وتطوير الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية.

ويتضمن البرنامج ثماني مبادرات تتناول مجالات حيوية، بما في ذلك مبادرة "منتجي بلس" من بلدية دبي لسلامة الغذاء باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ ومبادرة "السفر الذكي" من الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب لمعالجة طوابير الانتظار؛ ومبادرة "ترخيص السائقين" من هيئة الطرق والمواصلات لإصدار التراخيص باستخدام التكنولوجيا؛ ومبادرة "وثيقة الدخول الرقمية" من غرفة دبي لرقمنة الوثائق؛ ومبادرة "التجارة الإلكترونية عبر الحدود" من جمارك دبي لمنصة رقمية آمنة للشركات العالمية.

ومن المبادرات الأخرى مبادرة "السكن الذكي" التي أطلقتها مؤسسة محمد بن راشد للإسكان والتي تقدم حلولاً استباقية؛ ومبادرة "تمكين دبي" التي أطلقتها هيئة تنمية المجتمع وتركز على التدريب وريادة الأعمال؛ ومبادرة "سهولة ممارسة الأعمال" التي أطلقتها دائرة الاقتصاد والسياحة من خلال رخصة دبي الموحدة.

أفضل تجربة للمدينة الرقمية

وتتضمن مسابقة أفضل تجربة مدينة رقمية أربع تجارب يقيّمها برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية، وهي: "الحصول على الأراضي ومنح التبادل" التي تتيح تخصيص الأراضي رقمياً، و"قيادة مركبة كهربائية: الشاحن الأخضر" التي توفر تجربة رقمية شاملة لمستخدمي المركبات الكهربائية، و"قيادة مركبة: نقل أو تجديد الملكية" التي تبسط إجراءات المركبات رقمياً، و"رقمنة إجراءات الوفاة: الله يرحمك" التي تساعد الأسر أثناء إجراءات الدفن.

يدعم البرنامج تحقيق أهداف سياسة الخدمات 360 مثل الخدمات الاستباقية بنسبة 100%، والخدمات المتكاملة بنسبة 90%، والحد الأدنى من الحاجة للحضور الشخصي. قام خبراء دوليون بتقييم الوكالات المشاركة على أساس النتائج المحققة، والتعاون الحكومي الواحد، والإبداع، وثقافة الخدمة، والاستدامة.

With inputs from WAM

Story first published: Tuesday, March 4, 2025, 18:11 [GST]