وجّه جهاز حماية المستهلك تحذيرًا مهمًا لجميع المواطنين، مشددًا على ضرورة توخي الحذر عند التسوق عبر الإنترنت، والابتعاد عن الإعلانات الوهمية والمواقع غير الموثوقة التي قد تعرض بياناتهم الشخصية والمالية للاختراق.

وأكد الجهاز أهمية اختيار منصات إلكترونية آمنة ومعتمدة للتسوق، مع التأكد من وجود مقرات حقيقية لهذه المواقع داخل جمهورية مصر العربية، وضرورة قراءة الشروط والأحكام المتعلقة بسياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام أي عملية شراء.

توصيات أساسية للمستهلكين:

تجنب الشراء عبر منصات مجهولة أو غير معتمدة.

الامتناع عن ربط البطاقات البنكية بهذه المنصات أو استخدام الدفع المسبق.

التأكد من صحة البيانات الخاصة بالبطاقات البنكية وقيمة المشتريات قبل إتمام المعاملات.

شراء الأدوية والمنتجات الطبية فقط من جهات مرخصة لتجنب المنتجات غير الآمنة.

رسالة للتجار:

وطالب الجهاز التجار والموردين بالالتزام الكامل بأحكام قانون حماية المستهلك، مؤكدًا أنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.

قنوات التواصل مع جهاز حماية المستهلك:

يمكن الإبلاغ عن أي ممارسات سلبية أو مخالفات عبر الوسائل التالية:

الاتصال بالخط الساخن: 19588 (من الخط الأرضي).

إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك المتوفر على متجري Google Play وApple Store.

تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي: www.cpa.gov.eg.

إرسال الشكاوى عبر صفحة الجهاز الرسمية على "فيسبوك": "جهاز حماية المستهلك المصري".

زيارة مقر الجهاز الرئيسي: 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين، أو 115 ب القرية الذكية، أو أحد الأفرع الإقليمية بالمحافظات.