Local

-OneArabia

حققت وزارة البلديات والإسكان في السعودية إنجازاً مهماً في التحول الرقمي، حيث حصلت على درجة "الإبداع" على مؤشر قياس التحول الرقمي 2024 من قبل هيئة الحكومة الرقمية، وتم الإعلان عن هذا الإنجاز في منتدى هيئة الحكومة الرقمية، بالتزامن مع منتدى حوكمة الإنترنت.

وتتواصل جهود تعزيز الخدمات الرقمية، حيث تتبنى الوزارة التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لتفعيل البلديات الذكية، حيث أصبحت أكثر من 555 خدمة إلكترونية متاحة لأكثر من 14 مليون مستخدم، وارتفعت نسبة اعتماد الخدمات الرئيسية من قبل الأمانات إلى 87%، بينما تحسنت كفاءة العمل التنظيمي في الأنشطة التجارية والإنشائية إلى 90% و87% على التوالي.

وساهمت منصات الوزارة (بلدي، وسكني، وفرص، ومتماثل) في تسهيل أكثر من 123 مليون معاملة إلكترونية، وتهدف هذه المنصات إلى تعزيز تجربة المستخدم للأفراد والشركات، وبلغت نسبة رضا العملاء 87%، وساهمت منصة بلدي بشكل ملحوظ في خفض عدد الزيارات إلى أمانات البلديات من 15 ألف زيارة شهريًا في عام 2023 إلى 7 آلاف زيارة فقط في عام 2024.

وفي مجال مراقبة المناظر الطبيعية الحضرية، انخفض الاعتماد على الموارد البشرية بنسبة 90%، حيث تم تغطية 37 عنصرًا من التشوهات البصرية. وبحلول نهاية نوفمبر، وصلت التغطية الجغرافية لرصد المناظر الطبيعية الحضرية إلى 95%. ويشكل هذا التحسن جزءًا من جهود أوسع نطاقًا لتحسين بيئات المدن من خلال الحلول الرقمية.

حصلت الوزارة على شهادة التميز في البنية المؤسسية الوطنية، وهو ما يسلط الضوء على نماذج الأعمال المبتكرة التي تعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لسكان المدينة. كما حصلت الخدمات المتعلقة بتكريم المتوفى على شهادة التميز كأفضل الخدمات الحكومية، حيث تسهل هذه الخدمات إجراءات الدفن للأسر من خلال التكامل مع أكثر من 20 جهة حكومية من خلال أكثر من 23 خدمة.

وتعكس هذه الإنجازات حرص الوزارة على توفير تجربة رقمية متكاملة عبر كافة المنصات، بهدف تطوير منظومة خدمات رقمية شاملة باستخدام التقنيات الذكية للمواطنين وسكان المدن، بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة.

وتؤكد إنجازات الوزارة التزامها بالتحول الرقمي بهدف التحسين المستمر في تقديم الخدمات من خلال الأساليب المبتكرة وتبني التكنولوجيا.

With inputs from SPA

Story first published: Sunday, December 15, 2024, 21:33 [GST]