Local
-OneArabia
أطلقت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة الشارقة مشروع "تطوير الخدمات الحكومية"، والذي يركز على إعادة تصميم وتحسين الخدمات الرئيسية في مختلف الجهات الحكومية، والهدف الأساسي هو تحسين تجربة العملاء من خلال تبسيط العمليات وتقليص أوقات المعاملات، وبالتالي تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة.
وتشكل ورش العمل محوراً رئيسياً في هذا المشروع، الذي يهدف إلى تعزيز جودة وكفاءة الخدمات في الشارقة. وتنسجم هذه الجهود مع توجيهات سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي، ولي العهد ونائب حاكم الشارقة. والهدف هو إحداث تحسن كبير في الخدمات الحكومية من خلال فهم احتياجات وتوقعات المتعاملين، وبالتالي زيادة رضاهم وثقتهم مع تعزيز جودة الحياة المجتمعية.
عقدت بلدية الشارقة اجتماعاً في مقرها ركز على تطوير نموذج مستقبلي لورش عمل "اعتماد المخططات ورخص البناء"، حضره المهندس خالد بن بطي المهيري رئيس دائرة الإسكان، وعمر خلفان بن حريمل الشامسي رئيس دائرة الشؤون البلدية، والمهندس حمد جمعة الشامسي رئيس دائرة التخطيط والمساحة، وأسماء راشد بن طليعة الأمين العام للمجلس التنفيذي، والشيخ سعود بن سلطان بن محمد القاسمي مدير عام هيئة الشارقة الرقمية، وعبيد سعيد الطنيجي مدير عام بلدية الشارقة.
كما شارك في الاجتماع كبار المسؤولين وممثلين عن مختلف الجهات الحكومية، وشارك فيه مدراء ومختصون وخبراء من مختلف الإدارات إلى جانب ممثلين عن شركات استشارية هندسية متخصصة. وكان هدفهم المشترك هو تقديم حلول فنية وإدارية مبتكرة تتناسب مع احتياجات العملاء. ويضمن هذا النهج أن تصبح الموافقات على المخططات وتراخيص البناء أسرع وأكثر دقة.
وتواصل الأمانة العامة للمجلس التنفيذي عقد ورش عمل تهدف إلى تصميم وتطوير الخدمات الحكومية في مختلف القطاعات الاقتصادية والاجتماعية، وفق خطوات مدروسة بعناية ضمن إطار زمني قصير لتطوير رؤى ونماذج مستقبلية، بهدف تبسيط الإجراءات وتعزيز تجربة المتعاملين من خلال جعل التطوير جانباً أساسياً من تقديم الخدمات، استناداً إلى ثقافة مستمرة تركز على المتعاملين.
تؤكد هذه المبادرة على الالتزام بإشراك القطاعين العام والخاص في جهود تحسين الخدمة. ومن خلال التعاون مع أصحاب المصلحة المتنوعين، بما في ذلك مستشاري الهندسة، يسعى المشروع إلى ضمان تلبية تحسينات الخدمة لمتطلبات العملاء بشكل فعال.
الهدف الشامل هو تعزيز ثقافة يصبح فيها التحسين المستمر في تقديم الخدمات ممارسة قياسية. ومن خلال إعطاء الأولوية لرضا العملاء من خلال عمليات فعالة، تهدف المبادرة إلى وضع معيار جديد للخدمات الحكومية في الشارقة.
With inputs from WAM
English summary
The Sharjah Executive Secretariat conducted a workshop aimed at improving the approval process for plans and building permits, enhancing government service efficiency and customer satisfaction.
Story first published: Sunday, March 2, 2025, 13:45 [GST]
0 تعليق