Local

-Leen Zayat

وضع التقرير الشهري الأخير للهيئة العامة للطيران المدني السعودي مطار الملك خالد الدولي بالرياض في صدارة المطارات الرئيسية في المملكة، حيث حقق نسبة دقة 81% للرحلات القادمة أو المغادرة خلال 15 دقيقة من وقتها المحدد. ويسلط هذا التقييم، الذي يعد جزءًا من مبادرة لتعزيز جودة وكفاءة السفر الجوي داخل المملكة العربية السعودية، الضوء على الجهود المبذولة لتحسين تجربة الركاب من خلال العمليات في الوقت المناسب. ويصنف التقرير المطارات السعودية بناءً على أعداد الركاب السنوية، حيث يتصدر مطار الملك خالد الدولي المجموعة التي تتعامل مع أكثر من 15 مليون مسافر سنويًا.

وفي إطار الجهود نحو الارتقاء بمعايير السفر الجوي، تهدف الاستراتيجية الوطنية للطيران في المملكة إلى ترسيخ مكانة المملكة العربية السعودية كمركز إقليمي محوري للطيران. ومن خلال التركيز على التميز التشغيلي وجودة الخدمة، تدعم الاستراتيجية الهدف الأوسع المتمثل في تعزيز تجربة السفر للركاب. ويشمل ذلك الالتزام بمواعيد الرحلات المجدولة، وهو أمر ضروري للحفاظ على كفاءة وموثوقية الخدمات الجوية. ويلعب التقرير الشهري للهيئة العامة للطيران المدني دوراً حاسماً في تتبع أداء المطارات وشركات الطيران، وبالتالي ضمان التحسينات المستمرة في القطاع.

وأكد المهندس عبد العزيز الدهمش نائب الرئيس التنفيذي للجودة وتجربة المتعاملين بالهيئة أهمية هذه التقارير، وقال: "يأتي هذا التقرير مكملاً لتقارير الأداء الشهرية التي تقيم المطارات وشركات الطيران وفقاً لجودة الخدمة"، مشدداً على الالتزام بوضع احتياجات المسافر في صميم عملياتها، حيث تلعب مثل هذه المبادرات دوراً محورياً في دفع عجلة التقدم في قطاع الطيران، مما يشير إلى تضافر الجهود لتحقيق الأهداف الموضحة في الاستراتيجية الوطنية للطيران.

وفي التصنيفات التي تتجاوز الفئة الأولى، تصدر مطار الملك فهد الدولي بالدمام الفئة الثانية، بنسبة التزام بلغت 81% للمطارات التي تستقبل من 5 إلى 15 مليون مسافر سنوياً. وفي الوقت نفسه، تصدر مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجازان الفئة الثالثة المخصصة للمطارات التي تستقبل من 2 إلى 5 ملايين مسافر سنوياً، بنسبة التزام بلغت 91%. وأبرزت الفئتان الرابعة والخامسة إنجازات مطار خليج نيوم الدولي ومطار شرورة على التوالي، حيث حقق خليج نيوم نسبة التزام بلغت 97% للمطارات التي تستقبل أقل من مليوني مسافر سنوياً، وحافظ مطار شرورة على نفس النسبة ضمن فئة المطارات الداخلية.

وتفوقت الخطوط السعودية على شركات الطيران الوطنية بنسبة 86% في الالتزام بالمواعيد عند الوصول و88% عند المغادرة، لتضع بذلك معياراً عالياً للكفاءة التشغيلية. وتلتها طيران ناس وعادل للطيران، حيث حققت طيران ناس نسبة 71% في الالتزام بالمواعيد عند الوصول و75% عند المغادرة، بينما سجلت عادل للطيران نسبة 80% في الالتزام بالمواعيد عند الوصول و83% عند المغادرة. كما ألقى التقرير الضوء على خطوط جوية محددة، مشيراً إلى أن خط أبها-جدة حقق نسبة التزام مذهلة بلغت 95% بين الرحلات الداخلية وخط الدمام-دبي الذي يتصدر الرحلات الدولية بنسبة 93% في الالتزام بالمواعيد.

يعكس هذا التقييم التفصيلي لقطاع الطيران في المملكة العربية السعودية جهودًا متضافرة لتعزيز جودة السفر الجوي، سواء على المستوى المحلي أو الدولي. ومن خلال إعطاء الأولوية للالتزام بالمواعيد وخدمة العملاء، تسير المملكة على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها الطموحة في صناعة الطيران.