Local
-OneArabia
نفذت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خطتها التشغيلية لشهر رمضان المبارك لعام ١٤٤٦هـ بنجاح. ركزت هذه الخطة على إدارة الأصول والمرافق، ورفع الكفاءة التشغيلية، وإثراء تجربة زوار الحرمين الشريفين. وهدف التنسيق مع مختلف الجهات، بما في ذلك القطاعات الأمنية والطبية والدينية، إلى توفير تجربة سلسة للحجاج والمعتمرين.
خلال هذه الفترة، أُطلقت عدة مبادرات لتحسين الخدمات. أبرزها خدمة "تحليل النسك" التي قدمت قصات شعر مجانية عبر 12 عربة مزودة بـ 48 كرسيًا، ملتزمة بالمعايير الصحية. كما تم تحسين خدمة تخزين الأمتعة من خلال أربعة مراكز مزودة بأنظمة تتبع إلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء ستة نقاط رئيسية لاستقبال الأمتعة عند البوابات الرئيسية للمسجد الحرام كخدمة مجانية للزوار.
تمت زيادة عدد العربات الكهربائية إلى 400 عربة موزعة على 11 موقعًا داخل الحرم المكي الشريف. كما تم توفير عربات يدوية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الموسمية. كما تم إطلاق منصة نقل موحدة. وتم تعزيز تجربة الاعتكاف بمساحات واسعة وأنظمة توجيه حديثة لدعم المشاركين بشكل كامل.
أدت التحسينات التشغيلية إلى حضور ما يقارب 70 مليون معتمر، وأدى أكثر من 15 مليونًا مناسك العمرة. وطُوّرت خدمات الإفطار من خلال نظام تسجيل إلكتروني، موفرةً خيارات غذائية متنوعة تناسب الاحتياجات الصحية للصائمين.
طُبِّق نظام إرشادي جديد في المسجد الحرام باستخدام الترميز اللوني والعنونة المترية. واستعانت مبادرة "إرشاد المشاة" بفرق مدربة لمساعدة الزوار بلغات متعددة. وساعدت اللوحات المرقمة على التنقل، بينما سهّل دليل إرشادي بثماني لغات التنقل داخل المسجد.
أُنشئ مركز لرعاية الضيوف في المسجد الحرام، إلى جانب خمسة مراكز لرعاية الأطفال في كلا المسجدين. وفّرت هذه المراكز تجارب ثقافية ودينية وتعليمية للأطفال، مما مكّن أولياء الأمور من أداء واجباتهم براحة بال.
التحسينات التشغيلية
شملت خدمات رمضان التنظيف والتعقيم والتعطير باستخدام معدات متخصصة. وجُهزت دورات المياه بالكامل، وتضاعف عدد السجاد، ورُكّبت نقاط إمداد بماء زمزم باستمرار، وجُهزت أنظمة الأبواب لتسهيل الدخول والخروج.
خُصصت مداخل خاصة للحجاج وذوي الاحتياجات الخاصة. وعملت فرق الإبلاغ على مدار الساعة للرد على الملاحظات والاستفسارات. وشملت تحسينات إدارة الأصول صيانة السلالم المتحركة والمصاعد، مع تحسين أنظمة التكييف والإضاءة والتهوية والصوت ومصادر الطاقة.
إدارة الحشود والترقيات التقنية
وضمنت خدمات الحشود انسيابية الحركة داخل المسجد النبوي الشريف عبر ممرات معدة وفق خطة تجميعية تستوعب جميع المصلين دون تعطيل الخدمات أو إعاقة قدرات التعامل مع الطوارئ.
وشهد هذا الموسم استبدال أكثر من 133 ألف وحدة إضاءة في المسجد النبوي الشريف وفق معايير عالمية لتوحيد ألوان الإضاءة مع إبراز التفاصيل المعمارية.
مبادرات الإثراء الثقافي
استعرض معرض "البيت الأول" قصص بناء الكعبة المشرفة باستخدام شاشات رقمية في التوسعة السعودية الثالثة للمسجد الحرام. ودخل الزوار مجمع الملك عبد العزيز للاطلاع على صناعة كسوة الكعبة، بينما وفرت المكتبات كتبًا متنوعة تلبي احتياجات المصلين.
قامت الهيئة العامة للحج بتفعيل رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) في قاعات الصلاة، مما يوفر محتوى ثريًا مثل الآيات القرآنية أو الأحاديث النبوية، إلى جانب نسخ تم توزيعها في جميع أنحاء المسجدين، حيث تم ترجمة خطب الجمعة إلى عدة لغات لإثراء تجربة الزوار بشكل أكبر.
وأشادت الهيئة بالتعاون المثمر بين الجهات الحكومية، مما عزز جودة الخدمات المقدمة خلال خطة الموسم لهذا العام، وأسفر عن تجارب مميزة مليئة بالسكينة والعبادة، استفاد منها ضيوف الرحمن بشكل كبير.
With inputs from SPA
English summary
The General Presidency successfully implemented its operational plan for Ramadan, improving services and facilities for approximately 70 million worshippers and over 15 million pilgrims. Key initiatives included enhanced crowd management, new services, and improved visitor experiences.
Story first published: Sunday, March 30, 2025, 1:28 [GST]
0 تعليق