Local
-OneArabia
خلال "منتدى العمرة والزيارة"، بحثت خمس جهات حكومية استراتيجيات مستقبلية لتحسين تجربة الزوار والحجاج والمعتمرين. وركزت الجلسة، التي حملت عنوان "بناء مستقبل المشاعر المقدسة وخدمات الحج والعمرة"، على تحسين الخدمات بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى إثراء تجربة الحجاج والمعتمرين من خلال التقنيات الحديثة والتطبيقات الإلكترونية.
سلّط المنتدى الضوء على تحوّلٍ كبير في الجهود الحكومية المتكاملة لخدمة ضيوف الرحمن، مُشدّدًا على أهمية استخدام البيانات لتحسين تقديم الخدمات ورفع مستوى رضا ضيوف الرحمن. وحضر الجلسة شخصياتٌ بارزة، منهم الدكتور عبد الفتاح مشاط، والمهندس فهد بن محمد البليهشي، والمهندس صالح بن إبراهيم الراشد، والمهندس غازي بن ظافر الشهراني، والدكتور محمد إسماعيل.
تم استعراض البنية التحتية الرقمية لوزارة الحج والعمرة كمحور أساسي في تطويع التقنيات الحديثة لخدمة الحجاج. تدعم هذه البنية التحتية تطبيقات غير تقليدية تُسهم في استضافة المزيد من الزوار، مع تعزيز الرضا العام عن الخدمات المُقدمة.
كما نوقشت جهود تحويل المدينة المنورة إلى مدينة ذكية. وتشمل المبادرات إصدار دليل تجارب المدينة المنورة، الذي يوثق معلومات أساسية للسكان والزوار. ويتضمن هذا الدليل تطبيقات إلكترونية مثل "روح المدينة"، الذي يقدم شرحًا للمواقع التراثية بست لغات، وخدمة دليل سياحي مناسبة للأطفال.
تناولت الجلسة تحسينات في استيعاب أعداد كبيرة من الزوار على مدار العام من خلال زيادة الطاقة الاستيعابية للخدمات في قطاعات الإيواء. ويضمن العمل المتكامل بين مختلف الجهات توازنًا بين حجم الخدمات وعدد المستفيدين.
يتعاون برنامج خدمة ضيوف الرحمن مع 40 جهة حكومية لتحديد أهداف وطنية للمبادرات الرامية إلى تحقيق أهداف البرنامج بحلول عام 2024، وبعضها قبل الموعد المحدد بحلول عام 2025.
أبرز أحداث المنتدى
تُختتم اليوم فعاليات النسخة الثانية من المنتدى في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات والمعارض بالمدينة المنورة. وتركز الجلسات على "مستقبل المدن الذكية والخدمات الرقمية للحجاج"، و"خدمات الزوار والحجاج"، و"دور الإعلام في صياغة الخطاب الإعلامي حول الحج".
وناقشت ورش العمل تعزيز الوعي بين الحجاج الناطقين باللغة الإنجليزية، ومعايير الجودة لإثراء التجارب، وإدارة البيانات من العمرة إلى صنع الذكريات، وتقييم فعالية الخدمة، والمواقع التاريخية، وتأثير صناعة الوجهة، وجودة قطاع الإقامة.
يُبرز هذا الحدث الجهودَ المبذولةَ لتحسين خدمات الحجاج من خلال التعاون بين جهاتٍ متعددة. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا والأساليب القائمة على البيانات، تهدف هذه المبادرات إلى توفير تجربةٍ استثنائيةٍ لجميع الزوار.
With inputs from SPA
English summary
Five government agencies discussed strategies to improve services for Umrah visitors at the recent forum. Key focuses include technology integration and enhancing visitor experiences.
Story first published: Wednesday, April 16, 2025, 14:28 [GST]
0 تعليق