تبدأ عملية احتيال الدعم الفني بما يبدو أنه عرض مساعدة لإصلاح خلل فني، حيث يرسل المجرمون رسالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، يقنعونك فيها بأنك بحاجة إلى مساعدة، ومع كثرة عمليات الاحتيال والمخططات الإلكترونية الجديدة، يصعب الشعور بالأمان، ولكن يمكن اتباع مجموعة من الطرق من أجل تفادي هذا النوع من الاختراق.

كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال؟

1- إذا طلب المحتالون الوصول أو المعلومات، فلا تُعطِ أي وصول عن بُعد إلى جهازك لإصلاحه، بل افعل ذلك فقط إذا كنت متأكدًا من أنه ممثل شرعي للشركة التي طلبت الدعم منها.

2- لا تدفع أو تُقدّم معلومات الدفع مقابل الدعم الفني، شركات التقنية لن تتصل بك لتطلب منك دفع المال لإصلاح جهازك، وإذا اتصل المحتالون بهاتفك، وأجبت على الهاتف وكانت المكالمة عبارة عن عملية احتيال من الدعم الفني، فقم بإغلاق الهاتف على الفور وحظر الرقم .

3- إذا تلقيت مكالمة من رقم مجهول، فلا ترد عليها، وإذا أرسل لك رسالة صوتية، فاحذفها.

4- انتبه لرقم الهاتف، حيث يستخدم المحتالون أرقامًا وهمية ليجعلوك ترد على الهاتف.

5- إذا أرسل إليك المحتالون بريدًا إلكترونيًا احتياليًا من الدعم الفني، فأبلغ عنها كرسالة غير مرغوب فيها ثم احذفها.

6- إذا فتحت رسالة البريد الإلكتروني الاحتيالية، فلا تنقر على أي من الروابط أو الصفحات وقم بحذفها على الفور.

7- كن حذرًا من الرسائل التي تحتوي على قواعد نحوية ضعيفة أو أخطاء إملائية أو تأتي من عناوين بريد إلكتروني غير معروفة.

ماذا أفعل إذا قدمت معلومات شخصية إلى محتال؟

في حالة تقديم معلومات شخصية إلى محتال، فيمكن إيقاف جميع الاتصالات مع المحتال فورًا، ولا تتواصل معه أو ترد على أي رسائل أو مكالمات منه.

أبلغ عن الحادثة إلى وكالة إنفاذ القانون المحلية أو وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك، وزوّدهم بجميع المعلومات المتوفرة لديك عن المحتال والتواصل الذي جرى بينك وبينه.