أكدت آمنة بنت أحمد الرميحي وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني أن حصول مركز خدمة العملاء عن بُعد على تصنيف الفئة البلاتينية ضمن برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية "تقييم 5"، يمثل دافعاً لمواصلة مسيرة العمل والإنجاز المتميز لتطوير الخدمات الحكومية تحقيقاً لأهداف برنامج الحكومة (2023-2026) وتحديداً محور الأداء الحكومي والتحول الرقمي، ويعكس نتائج خطة التحول الرقمي الشامل لجميع الخدمات الإسكانية المقدمة للمواطنين.

وقالت الوزيرة الرميحي إن توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله بشأن تحقيق أعلى درجات الجودة في الأداء، وتعزيز ثقافة الإبداع والتميز تمثل منهجية عمل الوزارة في مواصلة تطوير جميع الخدمات ومنظومة العمل بالوزارة، بهدف تعزيز كفاءة الخدمات وتسهيل حصول المواطنين عليها بما يؤدي إلى رفع جودة الأداء المؤسسي، منوهة بجهود منتسبي الوزارة والقائمين على مركز خدمة العملاء عن بُعد، والذي يوفر مرونة كبيرة للمواطنين للاستفادة من خدمات الوزارة دون الحاجة إلى زيارة مقر الوزارة.

وأشارت إلى أن منصة مركز خدمة العملاء عن بُعد تحظى بإقبال كبير من قبل المواطنين منذ تدشينها، في ظل توفيرها لجميع الخدمات الإسكانية التي يقدمها مركز خدمة العملاء في مقر الوزارة، علاوة على ما تتميز به المنصة من سهولة استخدام الخدمات الإلكترونية، وتوفيرها وسائل الدعم والمساندة التي تتيح للزائرين إتمام معاملاتهم بسهولة ويسر، لافتة إلى مساهمة القنوات التفاعلية المتوفرة بالمنصة في تعزيز التواصل بين المواطنين والوزارة بشكل أكثر فعالية.

ونوهت الرميحي بأن وزارة الإسكان والتخطيط العمراني ستواصل العمل على تحقيق المزيد من التطور في خدماتها الإسكانية بشكل عام، والخدمات الرقمية بصفة خاصة، وفق رؤية تهدف لتحقيق تطلعات الحكومة في الارتقاء بالخدمات ورفع كفاءة الأداء.