أشار العميد ركن طيار علي محمد الكبيسي مدير عام الإدارة العامة للدفاع المدني، بأن مركز خدمة العملاء التابع للإدارة العامة للدفاع المدني في المجمع الأمني بمحافظة المحرق، قد أنجز 4848 خدمة خلال عام من تدشينه، فيما استقبل 6019 اتصالاً عبر نظام الاتصال الخاص بالمركز.
وأوضح أن نظام المواعيد المخصص لتسهيل الخدمات المقدمة للجمهور أسهم في إنجاز 5310 خدمات، مؤكداً أن هذه الجهود تأتي في إطار تعزيز الفاعلية وسرعة الاستجابة لتلبية احتياجات ومتطلبات المواطنين والمقيمين ، مع الالتزام بخطة التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمات وتقليل الوقت والجهد ، وتشمل الخدمات ، تسليم الشهادات التدريبية، الخرائط الهندسية، تقارير الحوادث، وعمليات الإخلاء، بالإضافة إلى إعادة هندسة إجراءات الحصول على الترخيص النهائي لتوصيل التيار الكهربائي ، مشيرا الى الاستمرار في تطوير الخدمات المقدمة بهدف تقديم خدمات عالية الجودة تُسهم في تعزيز رضا العملاء.
0 تعليق