تعتبر حماية العملاء عند استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، في مقدمة أولويات البنوك العاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتبرز أهمية التعرف إلى المخاطر المتعلقة بهذه الاستخدامات، والحفاظ على أمن المعلومات والبيانات طوال الوقت.
وتتيح شبكات الإنترنت العامة وصولاً سهلاً للمستخدمين في المقاهي والمطارات وغيرها من الأماكن العامة، لأغراض العمل أو الدراسة أو الاستخدامات الشخصية والتصفح.
لكن، يتوجب أخذ الاحتياطات اللازمة، لأن هذه الشبكات لا تكون دائماً خاصة أو آمنة، ما يجعلها عرضة للاختراق من قبل المحتالين عبر الإنترنت، للحصول على البيانات والمعلومات السرية.
وفيما يأتي بعض النصائح المتعلقة باستخدام شبكات الإنترنت العامة:
أولاً: تحقق من اسم الشبكة، تأكد من الاتصال بالشبكة الحقيقية وليس بالشبكات المشبوهة التي تم إعدادها من قبل المحتالين.
ثانياً: تجنب تسجيل الدخول إلى الحسابات التي تتضمن معلومات سرية، بما في ذلك المعلومات المصرفية، أو غيرها من الحسابات التي تحتوي على بيانات حساسة.
ثالثاً: تحقق من أمان الشبكة، استخدم الشبكات التي يتطلب استخدامها إدخال كلمة مرور.
رابعاً: مواصلة تحديث البرمجيات، التحديث الدوري للحماية من الخروقات الأمنية.
خامساً: استخدم الشبكة الافتراضية الخاصة، تعزيز الأمن عند الاتصال بالإنترنت من خلال استخدام برامج الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN).
سادساً: استخدم المواقع المشفرة، تأكد من استخدام بادئة https:// في عنوان الموقع قبل إدخال معلوماتك الشخصية.
سابعاً: تعطيل ميزة مشاركة الملفات، وذلك لمنع الوصول غير المصرح به إلى جهازك.
ثامناً: من الضروري توخي الحيطة والحذر عند استخدام شبكات الإنترنت العامة لمنع المحتالين من اختراق جهازك والوصول إلى معلوماتك وبياناتك الشخصية.
تاسعاً: عليك الإسراع بإبلاغ البنك المودع لديه بمحاولات الاحتيال.