Local
-OneArabia
أطلق سعادة الدكتور سيف غانم السويدي مدير محاكم دبي مبادرة "الغرفة الذكية" مؤخراً، والتي تعد جزءاً مهماً من استراتيجية التحول الرقمي في محاكم دبي، وتهدف إلى تحسين الخدمات القضائية وجعلها أكثر سهولة ويسراً أمام المتعاملين، وتنسجم المبادرة مع رسالة محاكم دبي في تحقيق العدالة بكفاءة وتعزيز رضا المتعاملين.
وأكد سعادة محمد العبيدلي المدير التنفيذي لقطاع إدارة التقاضي في محاكم دبي أن مشروع الغرفة الذكية يؤكد حرص محاكم دبي على تقديم خدمات متكاملة ومبتكرة تهدف إلى تعزيز تجربة المتعاملين من خلال تقليل البيروقراطية وتعزيز الكفاءة والشفافية، ويجسد المشروع رؤيتها في قيادة الابتكار في الخدمات القضائية.
وتعمل الغرفة الذكية كمركز رئيسي يربط بين فروع محاكم دبي المختلفة، بما في ذلك المبنى الرئيسي ومحكمة الأحوال الشخصية والعقارات والمحكمة العمالية ومحكمة التنفيذ ومراكز الخدمة، وتهدف إلى توفير تجربة سلسة للمتعاملين باستخدام التقنيات الذكية التي تقلل الوقت والجهد في العمليات القضائية.
وتحدث العبيدلي عن المميزات المتقدمة داخل الغرفة الذكية، مثل الأجهزة اللوحية وقارئات الهوية وأنظمة الدفع الإلكتروني وشاشات العرض وأجهزة الاتصال بالموظفين، كما تتيح خاصية رمز الاستجابة السريعة للمستخدمين مسح المستندات ومشاركتها بكل سهولة، كما يتضمن تصميم الغرفة زجاجًا ذكيًا للخصوصية وعزلًا للصوت ونظام تهوية مزود بأجهزة استشعار للحركة لراحة المستخدم.
يتضمن النظام تقنيات متطورة مثل الترجمة الفورية وواجهة المستخدم التفاعلية والاتصال عبر الفيديو وخيارات الدفع الرقمية والتوقيعات الذكية. ويتم تنفيذ هذه التقنيات مع الالتزام بمعايير أمن المعلومات العالية لحماية بيانات العملاء والحفاظ على الخصوصية.
تعمل محاكم دبي على تعزيز كفاءة النظام من خلال لوحة تحكم متكاملة تدير مراقبة نشاط المستخدم. تقيس هذه اللوحة رضا العملاء الفوري عن الخدمات المقدمة وتسجل محادثات الفيديو بشكل آمن لأغراض ضمان الجودة والتدريب.
خطط التوسع المستقبلية
وتعمل الغرفة الذكية حالياً في المبنى الرئيسي لمحاكم دبي، وهناك خطط لتوسيع نطاق توافرها لتشمل مباني محاكم أخرى مثل محكمة الأحوال الشخصية والعقارات، ومحكمة العمل، ومحكمة التنفيذ. ويهدف هذا التوسع إلى تحسين تجربة العملاء بشكل أكبر من خلال تقديم خدمات أكثر تقدماً ومرونة.
وتعكس هذه الخطوة الاستراتيجية التزام دبي بتوفير خدمات حكومية رائدة ومبتكرة تعزز مكانتها كمدينة عالمية رائدة في الريادة والابتكار.
With inputs from WAM
English summary
The Smart Room project by Dubai Courts aims to streamline judicial services using advanced technologies. It enhances customer experience while promoting efficiency and transparency in the justice system.
Story first published: Wednesday, December 18, 2024, 0:00 [GST]
0 تعليق