Local
-OneArabia
تشارك الشركة الاتحادية للمياه والكهرباء (FEWEC) بفعالية في مبادرة "القضاء على البيروقراطية الحكومية" في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتشمل هذه المبادرة تنفيذ حوالي 50 مبادرة نوعية لتبسيط الإجراءات، وتسريع تقديم الخدمات، وتحسين تجربة المتعاملين. وصرح المهندس يوسف أحمد آل علي، الرئيس التنفيذي للشركة، بأن هذه المبادرات تُمثل تقدمًا ملحوظًا في تقديم الخدمات، بما يتماشى مع رؤية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.
أكد المهندس العلي أن شركة مياه وكهرباء دبي نجحت في تقليص الخطوات اللازمة لتوصيل الخدمات من 13 إلى 8 خطوات من خلال أتمتة الإجراءات. وقد ساهم استخدام الذكاء الاصطناعي في الموافقات الآلية وأنظمة الفوترة الإلكترونية في تحسين الكفاءة التشغيلية ودقتها. وتأتي هذه التغييرات في إطار التزام الشركة بالتحول الرقمي.
لتحسين رضا العملاء، أطلقت شركة مياه وكهرباء دبي (FEWEC) عدة مشاريع رقمية. أصبحت العدادات الذكية تراقب الاستهلاك، وتكشف التسريبات، وتستعيد الخدمة فورًا بعد الدفع. كما تم إطلاق خيارات دفع إلكتروني مرنة مثل Apple Pay وTabby. كما يتوفر نظام تتبع فوري لحالات الطوارئ عبر تطبيق ذكي.
ساهم التنسيق مع الجهات الحكومية، كالدفاع المدني والمناطق الحرة، في تبسيط إجراءات الحصول على الموافقات اللازمة للمشاريع التجارية ومشاريع البنية التحتية. وقد ساهم هذا التعاون في تسريع تنفيذ المشاريع الأساسية، مما يُبرز التزام شركة مياه وكهرباء دبي (FEWEC) بتقديم خدمات فعّالة.
تماشياً مع أهداف الاستدامة، أطلقت شركة الفجيرة للمياه والكهرباء (FEWEC) مبادرة "التوصيل المبكر" لدعم الزراعة في شمال الإمارات العربية المتحدة وتحسين كفاءة توزيع المياه والكهرباء. تتماشى هذه الجهود مع أهداف التنمية المستدامة، مما يُبرز التزام الشركة بالمسؤولية البيئية.
كما طورت شركة FEWEC نظام دعم فني مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومتوفر بلغات متعددة. وتم إطلاق نظام حجز مواعيد إلكتروني للحد من الزيارات العشوائية وتحسين كفاءة الخدمة. وتُسهّل الاتفاقيات مع جهات مثل وزارة الطاقة والبنية التحتية عمليات تقديم المستندات.
أكد المهندس العلي أن التحسين المستمر متأصل في ثقافة شركة الاتحاد للمياه والكهرباء، من خلال الشراكات الاستراتيجية، وتبني التقنيات الحديثة، والتقييمات المستمرة. ويعزز هذا النهج دور شركة الاتحاد للمياه والكهرباء كمساهم حيوي في تطوير قطاع المرافق في دولة الإمارات العربية المتحدة.
With inputs from WAM
English summary
The Federal Water and Electricity Company has launched approximately 50 initiatives aimed at reducing bureaucracy and enhancing service delivery. These efforts align with the UAE government's vision for a more efficient customer experience through digital transformation.
Story first published: Tuesday, April 8, 2025, 0:45 [GST]
0 تعليق