Local
-OneArabia
أحدثت خدمة "الفرع الافتراضي" التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نقلة نوعية في تقديم الخدمات، حيث أتاحت للأفراد والشركات إتمام معاملاتهم إلكترونيًا. يُلغي هذا الابتكار الحاجة إلى زيارة الفروع التقليدية، مما يُعزز كفاءة العمل الحكومي ويُسرّع من إنجاز المعاملات.
على مدار 23 شهرًا، نجح "الفرع الافتراضي" في خفض زيارات مكاتب العمل بنسبة 93%، حيث انخفض عدد المراجعين شهريًا من 60 ألفًا إلى 3 آلاف فقط. ويؤكد هذا النجاح على نجاح الوزارة في تطوير حلول تقنية متطورة تلبي احتياجات المستفيدين بمرونة وكفاءة.
من خلال منصة "قوى"، يُقدم "الفرع الافتراضي" باقةً شاملةً من الخدمات الرقمية، حيث يُمكن للمستخدمين إنجاز مهام مُختلفة إلكترونيًا، مثل إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة، وتجديد تصاريح العمل، ونقل الخدمات العمالية، والاستعلام عن عقود العمل.
تتيح المنصة أيضًا للمستخدمين تقديم شكاوى عمالية إلكترونيًا وحجز مواعيد استشارة مع ممثلي الوزارة. تساعد هذه الاستشارات على توضيح اللوائح والأنظمة، مما يضمن شفافية الإجراءات وسرعة تنفيذها.
تتماشى هذه المبادرة مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تُولي أولويةً للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات. وتلتزم الوزارة بتطوير حلول تقنية مبتكرة تُعزز كفاءة القطاع الحكومي وتُحسّن تجربة المستخدمين.
تهدف الوزارة إلى تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات المواطنين والمقيمين. ومن خلال التطوير المستمر لخدماتها، تضمن الوزارة بقاء الخدمات الحكومية في متناول جميع المستفيدين بكفاءة وفعالية.
With inputs from SPA
English summary
The Ministry of Human Resources has successfully reduced in-person visits by 93% through its Virtual Branch, enhancing service delivery and efficiency. This initiative aligns with Saudi Arabia's Vision 2030 for digital transformation.
Story first published: Tuesday, April 8, 2025, 14:46 [GST]
0 تعليق