Local
-OneArabia
انطلقت فعاليات الدورة الثانية من منتدى العمرة والزيارة في مركز الملك سلمان للمؤتمرات والمعارض بالمدينة المنورة. وشهد اليوم انعقاد تسع عشرة ورشة عمل، ركزت على الارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن. وتمحورت النقاشات حول توظيف التقنيات الحديثة لتحسين تجربة الزائر والمعتمرين، بهدف تقديم خدمة متميزة في جميع المجالات.
انطلقت أمس ورش عمل المنتدى، التي تنظمها وزارة الحج والعمرة، حيث ناقشت تطورات برامج ومبادرات الإقامة، والاستفادة من التقنيات الناشئة، وتوظيف وسائل التواصل الاجتماعي لتثقيف وإثراء تجربة الزوار. كما تطرقت الورش إلى دور الذكاء الاصطناعي والابتكار في خدمة الحجاج.
استعرضت جلسات اليوم جوانب مختلفة تتعلق بخدمات الحج والعمرة، بما في ذلك الدور المستقبلي للنقل الجوي في تطوير هذه القطاعات. كما تطرقت المناقشات إلى رقمنة الخدمات وجهود التحول الرقمي في خدمات السفر والنقل الجوي. وسُلط الضوء على الشراكات بين القطاعين العام والخاص لدورها في تطوير البنية التحتية وخدمات الضيافة للحجاج.
تناولت ورش العمل الابتكارات والأفكار والمشاريع الريادية في قطاعي العمرة والحج. ونوقشت مهارات الضيافة والتسويق والإبداع والابتكار لأثرها في تحسين تجربة الحجاج. كما تم التأكيد على أهمية معايير الضيافة المتميزة في المعالم التاريخية بالمدينة المنورة.
تم استعراض جهود الجهات الحكومية، مثل هيئة تطوير مكة المكرمة والمدينة المنورة، واستعراض مساهمات وزارة الحج والعمرة في مختلف المجالات الخدمية، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء للسنوات الماضية. كما تم إطلاع المشاركين على الأهداف المحددة لعام ٢٠٢٥.
يستمر المنتدى غدًا مع 25 ورشة عمل أخرى مُخطط لها. تشمل المواضيع التميّز التشغيلي في خدمات الحج والعمرة، ورفع مستوى الوعي لدى الحجاج غير الناطقين بالعربية، والوقاية من الأمراض الشائعة خلال مواسم العمرة، وإيجاد حلول للأشخاص المفقودين أثناء العمرة، وإثراء رحلات العمرة إلى الأماكن المقدسة، والتحضير المسبق لمنظومة العمرة، واستخدام الذكاء الاصطناعي في تجارب الحجاج، وتحديات النقل عبر المنافذ البرية.
المشاركة العالمية
يضم هذا الحدث، الذي يستمر ثلاثة أيام، 150 عارضًا من 70 دولة. ويستقطب أكاديميين وباحثين ومستثمرين وخبراء وروادًا في هذا القطاع، بالإضافة إلى ممثلين عن منظمات غير ربحية. ويهدفون إلى مناقشة سبل تعزيز تجربة الحجاج من خلال التطورات التكنولوجية والتحولات الرقمية والاستثمارات المستدامة.
تبادل المشاركون المقترحات مع المستفيدين من شركات الحج والعمرة والزيارة، واستطلعوا آراءهم حول الخدمات المقدمة في هذا القطاع بشكل عام. وتحظى هذه المبادرة بدعم كبير من حكومة المملكة العربية السعودية الرشيدة.
With inputs from SPA
English summary
The Umrah and Visitation Forum in Madinah held workshops focusing on leveraging technology to improve services for pilgrims. Discussions included digital transformation, hospitality standards, and innovative solutions for enhancing visitor experiences.
Story first published: Tuesday, April 15, 2025, 20:00 [GST]
0 تعليق