Local
-OneArabia
قامت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) بدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها، بما في ذلك إنتاج الطاقة ونقلها وتوزيعها وخدمات المتعاملين الذكية. ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في تحسين الأداء، ورفع كفاءة العمليات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين. وقد شارك خالد بن كلبان، مدير إدارة الذكاء الاصطناعي في الهيئة، هذه الأفكار خلال أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي.
هيئة كهرباء ومياه دبي شريك استراتيجي لأسبوع دبي للذكاء الاصطناعي 2025. يُنظم هذا الحدث بالتعاون مع مؤسسة دبي للمستقبل، ويمثل منصةً لتسليط الضوء على التوجهات والمبادرات التي تعزز ريادة دبي في مجال التكنولوجيا المتقدمة. خلال هذا الأسبوع، تستعرض الهيئة العديد من المبادرات، بما في ذلك خارطة الطريق الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي التي أطلقها معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي.
تهدف خارطة الطريق إلى جعل هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة خدماتية عالمية تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي. ومن المبادرات الأخرى منصة "صوت المتعامل"، التي تتيح للهيئة جمع وتحليل ملاحظات المتعاملين بشكل منهجي عبر جميع القنوات لتحسين تجربتهم. كما تُعد بوابة "خدماتك" الإلكترونية للموظفين جزءًا من هذه المبادرات.
توفر مبادرة "مندوب الموارد البشرية الذكي" معلومات دقيقة حول استفسارات الموارد البشرية. في الوقت نفسه، يقدم "مندوب التشريعات" إرشادات حول التشريعات المتعلقة بأنشطة هيئة كهرباء ومياه دبي. يدعم نظاما "أخصائي الفوترة الذكية" و"ذكاء توزيع الكهرباء" توزيع الطاقة من خلال تلخيص التقارير، وتوجيه عمليات الشبكة الذكية، والاستجابة لانقطاعات التيار الكهربائي.
أوضح خالد بن كلبان أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قدمت حلولاً مبتكرة للمتعاملين، حيث أصبح بإمكانهم إنجاز المعاملات عبر التطبيق الذكي أو الموقع الإلكتروني في دقائق بدلاً من ساعات كانت تستغرقها العمليات اليدوية سابقاً. كما عززت هذه التقنيات إنتاجية الموظفين، حيث أتاحت لهم التركيز على المهام الاستراتيجية من خلال الأتمتة الذكية.
الالتزام بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي
تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق تطبيقاته بما يعود بالنفع على المجتمع والاقتصاد والاستدامة. ويتماشى هذا الالتزام مع توجيهات القيادة الرشيدة الرامية إلى ترسيخ مكانة دبي كمركز عالمي لتقنيات المستقبل. وتنظم الهيئة جلسات وورش عمل خلال أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي لاستكشاف سبل تسريع تبني الذكاء الاصطناعي في القطاعات الحيوية.
تُعدّ جهود الهيئة جزءًا من استراتيجية أوسع لجعل دبي واحدة من أكثر المدن تقدمًا في مجال تقنيات الذكاء الاصطناعي. ومن خلال مواصلة هذه الاستثمارات والمبادرات، لا تسعى هيئة كهرباء ومياه دبي إلى تحسين خدماتها فحسب، بل تسعى أيضًا إلى المساهمة بشكل كبير في المشهد التكنولوجي لدبي.
With inputs from WAM
English summary
Dubai Electricity and Water Authority is integrating artificial intelligence across its operations to improve efficiency and customer service. The initiative aims to establish DEWA as the first utility globally powered entirely by AI, enhancing user experience through innovative solutions.
Story first published: Tuesday, April 22, 2025, 16:24 [GST]
0 تعليق