تصدرت المملكة العربية السعودية دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، محتلة المركز الأول للمرة الثالثة على التوالي بنسبة نضج بلغت 96% في التقييم العام.وأفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) أن المؤشر، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، يعكس الدعم الكبير من القيادة السعودية لمنظومة الحكومة الرقمية.

وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن التكامل بين الجهات الحكومية، واستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، ساهم في تعزيز مكانة المملكة عالمياً وتحسين تجربة المستفيدين.وسجلت المملكة تقدماً ملحوظاً منذ عام 2020، حيث انتقلت من المرتبة الرابعة إلى الثانية في 2021، ثم تصدرت المؤشر في 2022 و2023 و2024، بدعم من تطوير الخدمات الرقمية في الصحة والتعليم. وشمل ذلك حلولاً مثل الوصفات الطبية الرقمية، حجز المواعيد، الرعاية الصحية عن بُعد، ومنصات التعلم عن بُعد، التي عززت جودة الخدمات ورضا المستفيدين.وتفوقت المملكة على 16 دولة في المؤشر، الذي قيّم نضج 100 خدمة حكومية عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، حيث حصلت على 99% في "توفر الخدمة وتطورها"، 93% في "استخدام الخدمة ورضا المستفيدين"، و99% في "الوصول إلى الجمهور".وحققت المملكة قفزة بـ25 مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية 2024، لتصبح بين الدول الرائدة عالمياً، واحتلت المركز الرابع عالمياً والأول إقليمياً في مؤشر الخدمات الرقمية، والسابع عالمياً في المشاركة الإلكترونية، مع تصنيف الرياض ثالثاً بين 193 مدينة عالمية.