Local

-OneArabia

أطلقت حكومة دبي مبادرة جديدة لإنشاء قنوات رقمية مشتركة، تُمثل خطوةً مهمةً في مسيرة التحول الرقمي. تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات للأفراد والشركات على حدٍ سواء، من خلال التعاون مع مختلف الجهات الحكومية. وقد اعتمد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم هذه المبادرة في فبراير 2025، بهدف تقديم الخدمات عبر سبع منصات موحدة.

تشمل هذه المنصات "دبي الآن" للأفراد، و"استثمر في دبي" للشركات، و"زوروا دبي" للسياحة. بالإضافة إلى ذلك، ستغطي أربع قنوات متخصصة قطاعات النقل والعدل والإنشاءات والتجارة. الهدف هو رقمنة الحياة في دبي، ووضعها بين أفضل ثلاث مدن عالمية في تقديم خدمات رقمية تتمحور حول الإنسان.

أكد معالي عبد الله محمد البسطي أن المبادرة تنسجم مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وتركز على تصميم تجارب خدمية استباقية تلبي احتياجات وتطلعات المستقبل، مما يعزز مكانة دبي الرائدة في مجال الخدمات الحكومية.

أكد معالي مطر الطاير على أهمية القنوات الرقمية كوسيلة رئيسية للمتعاملين للوصول إلى الخدمات الحكومية. وأشار إلى أن هذه القنوات تُمكّن المستخدمين من إتمام معاملاتهم بسلاسة دون الحاجة إلى التنقل بين منصات متعددة. وتُجسّد قناة التنقل المشتركة هذا التكامل من خلال توفير وصول سهل إلى جميع خدمات التنقل.

صرح سعادة هلال سعيد المري بأن التحول الرقمي في دبي يعكس الرؤية الاستشرافية لقيادتها الرشيدة. فالمبادرة لا تقتصر على تبني التكنولوجيا فحسب، بل توفر الوقت وتعزز الثقة. كما أنها تدعم النمو الاقتصادي من خلال توفير فرص للجميع للاستفادة من هذه التطورات.

تهدف المبادرة إلى إرساء أنظمة سهلة الاستخدام تُمكّن الشركات من النمو بشكل أسرع، وتُتيح للمقيمين التمتع بمستويات أعلى من الراحة. يدعم هذا النهج أهداف أجندة دبي الاقتصادية D33، التي تسعى إلى جعل دبي مركزًا عالميًا للفرص.

الخدمات الرقمية الموحدة

علّق معالي حمد عبيد المنصوري على نجاح القنوات الرقمية في المراحل السابقة، مؤكدًا على ضرورة الابتكار في القنوات الرقمية المشتركة، والاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات استباقية. وتهدف خارطة الطريق إلى تسهيل حياة الناس ودعم الاقتصاد الرقمي.

أكد سعادة المهندس مروان أحمد بن غليطة على دور القنوات الرقمية المشتركة في بناء منظومة رقمية شاملة، إذ تتيح هذه القنوات الوصول المنسق للخدمات من خلال تبادل البيانات ضمن بيئة حكومية مترابطة.

تحسين نوعية الحياة

أشار معالي الدكتور سيف غانم السويدي إلى أن القنوات الرقمية المشتركة تُعزز جودة الحياة من خلال ضمان سهولة الوصول إلى الخدمات. وتُسهم هذه المبادرة في نقل تجربة دبي الرائدة في تقديم الخدمات إلى مرحلة متقدمة، مما يُفيد قطاعات مثل القضاء والعدالة من خلال التوافق التشغيلي.

أكد سلطان أحمد بن سليم أن توحيد قنوات الخدمات الرقمية يُعزز النشاط الاقتصادي من خلال توفير الوقت والجهد، ويعزز الإنتاجية في مختلف القطاعات، ويزيد من جاذبية دبي الاستثمارية من خلال دعم الأنشطة الاقتصادية.

نظام بيئي رقمي مستقبلي

تهدف مبادرة "القنوات الرقمية المشتركة" إلى إرساء منظومة رقمية مستقبلية في دبي، تُحسّن جودة الحياة وتجذب الشركات، وتُعزز الابتكار في تقديم الخدمات. تُقدّم المبادرة خدمات مُخصّصة باستخدام ملف موحّد للعملاء عبر جميع القنوات.

يُبسّط هذا النهج رحلات العملاء من خلال إعادة هندسة العمليات وضمان تجارب سلسة عبر خدمات القطاعين العام والخاص. كما يُعطي الأولوية للأمن السيبراني وكفاءة إدارة البيانات، مع التخلص من التكرار والاستفادة من رؤى تحليل البيانات.

الهدف النهائي هو إتاحة جميع خدمات حكومة دبي عبر هذه القنوات السبع، مما يُغني عن الحاجة إلى تعدد مقدمي الخدمات أو المنصات. سيعزز هذا الكفاءة التشغيلية والاستدامة من خلال الاستخدام الفعال للموارد واستباق التوجهات.

With inputs from WAM

Story first published: Sunday, May 11, 2025, 18:45 [GST]