تسلّمت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، بحضور السيد نواف بن محمد المعاودة وزير العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، الدرع الذهبي بمركز خدمة العملاء بإدارة شؤون أموال القاصرين، من السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس لجنة تقييم المراكز الحكومية، وذلك بعد الإعلان عن حصول المركز على تصنيف الفئة الذهبية ضمن مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئة الذهبية "تقييم 5" في برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية.
وبهذه المناسبة، أكد وزير العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، بشأن تعزيز ثقافة التميّز والإبداع في تقديم الخدمات الحكومية أسست لبيئة محفزة للإنجاز والتطور والتحديث، سواءً من خلال المكاتب الأمامية لخدمة العملاء أو عبر الوسائل الإلكترونية.
وقال الوزير المعاودة إن الوزارة تعمل على تنفيذ خطة لاستمرار التوسع في تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستفيدين، بما يعزز من تجربتهم وتمكينهم من الحصول على الخدمات في ظل إتاحة خيارات أكثر مرونة واستجابة، مع الاستغناء عن التداول الورقي والحاجة إلى الحضور الشخصي.
وأثنى الوزير على جهود القائمين من مسؤولين وموظفين في مركز خدمة العملاء بإدارة شؤون أموال القاصرين، وما يبذلونه من جهود متواصلة لتطوير آليات العمل وتقليص الإجراءات، مهنئًا إياهم على حصولهم على تصنيف الفئة الذهبية ضمن برنامج "تقييم 5".
وفي ختام تصريحه، أكد الوزير على أهمية الاستمرار في التفاعل مع آراء وملاحظات ومقترحات المراجعين التي تعد أساسًا في عملية التغذية الراجعة، بهدف رفع مستوى جودة وكفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
0 تعليق