تنفيذا لتوجيهات الدكتور محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم واللواء عبدالفتاح سراج  محافظ سوهاج بسرعه الرد على  شكاوى والتماسات المواطنين وصولا إلى الاستجابة السريعة والتدخل الفورى لحل شكاوى المواطنين.

وأكد الدكتور محمد السيد وكيل وزارة التربية والتعليم بسوهاج على ضرورة توفير كافه الإمكانيات لتذليل كافة العقبات التى تؤثر سلبًا على حل جميع مشاكل المواطنين،  مشيرا إلى حرص واهتمام الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءه العنصر البشرى من العاملين باداره خدمه المواطنين بالمديرية والإدارات التعليمية لسرعه التواصل مع المواطنين لبحث وحل الشكاوى الواردة للمديرية  ، تنفيذا لخطه واستراتيجية الدولة فى تيسير سبل التواصل مع المواطنين  وتذليل جميع العوائق والاستجابة الفورية والسريعه لطلبات وشكاوى المواطنين.

جاء ذالك خلال تكريمه للدكتورة عزة أحمد عبد المنعم مدير إدارة خدمة المواطنين وأعضاء المكتب ورؤساء أقسام خدمة المواطنين بالإدارات التعليمية، لتحقيق الإداره معدل إنجاز ١٠٠٪ لحل مشاكل المواطنين الواردة من البوابة الإلكترونية لمنظومه الشكاوى الحكومية الموحدة ( مجلس الوزراء - المحافظة - وزارة التربيه والتعليم) الصادر بها قرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لعام ٢٠١٧ والتى تختص بفحص جميع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال التنسيق مع مختلف إدارات خدمه المواطنين بمختلف الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية.