نشرت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، تفاصيل أرقام وإحصائيات عمل مركز الاتصال الوطني خلال العام 2024.

وبثت الوزارة عبر منشور  على منصة "إكس" فقد ورد 1,944,557 مكالمة على مركز الاتصال الوطني.اضافة اعلان

وبحسب الوزارة فإن 52 جهة مستفيدة من خدمات المركز.
وبلغ معدل الاستجابة 95% بينما ورد المركز 16,943 رسالة عبر البريد الإلكتروني.
وكانت نسبة رضا العملاء 93.91% ونسبة الحل من أول اتصال91%
وبلغ متوسط زمن التعامل مع المكالمة 168 ثانية.
وورد 159,951 مكالمة عبر النظام الصوتي المفعّل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

أرقام وإحصائيات مركز الاتصال الوطني لعام 2024
•1,944,557 مكالمة واردة على مركز الاتصال الوطني
•52 جهة مستفيدة من خدمات المركز
•95% معدل الاستجابة
•16,943 رسالة عبر البريد الإلكتروني
•93.91% نسبة رضا العملاء
•91% نسبة الحل من أول اتصال

 

•168 ثانية متوسط زمن التعامل مع… pic.twitter.com/9MlGMZKDu2— وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة (@MoDEEJO) January 20, 2025