Local
-OneArabia
أعلنت هيئة الصحة بدبي عن تطويرات جديدة في استخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية في خدمات المستثمرين وترخيص الرعاية الصحية، بما يتماشى مع التوجهات العالمية والمحلية الحالية نحو تعزيز الخدمات الرقمية، وذلك خلال معرض ومؤتمر الصحة العربي 2025 في مركز دبي التجاري العالمي.
ومن بين المبادرات الرئيسية برنامج أتمتة العمليات الروبوتية، المصمم لتلبية الطلب المتزايد من مرافق الرعاية الصحية والمهنيين الذين يسعون للحصول على تراخيص في دبي. يستخدم هذا البرنامج روبوتات برمجية تحاكي التفاعلات البشرية مع الأنظمة الرقمية، مما يمثل تحولاً كبيراً في نظام شريان من خلال الأتمتة الروبوتية. ويهدف إلى جعل الخدمات أكثر تكاملاً وسلاسة واستباقية وتخصيصًا.
ومن المتوقع أن يوفر تطبيق هذه التقنية المتقدمة نحو 8596 ساعة عمل سنوياً لموظفي هيئة الصحة بدبي، وهو ما سيتيح لهم التركيز على المهام الاستراتيجية، كما من المتوقع أن يرتفع عدد الإجراءات الآلية في مختلف القطاعات داخل الهيئة، مما يزيد من ساعات العمل الموفرة.
يقدم البرنامج مجموعة شاملة من الخدمات. وتشمل هذه الخدمات إخطارات انتهاء صلاحية الوثائق الشخصية، والتحقق من المخالفات المهنية من المصادر الأولية والمجلس الطبي العام في المملكة المتحدة، وإدارة مخالفات حضور الموظفين، والإشراف على حضور الموظفين المستعان بهم، وإغلاق أوامر الشراء، ومعالجة الفواتير من مكاتب العلاج في الخارج في نظام تخطيط الموارد الحكومي، والتحقق من وثائق المرضى الذين عولجوا في الخارج، وإثبات التقارير الطبية.
وأكدت منى باجمان المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم المؤسسي المشترك في هيئة الصحة بدبي أن هذا التحول يأتي ضمن استراتيجية مستقبلية تهدف إلى دمج التقنيات الحديثة وتوظيف الحلول الذكية بشكل فعال في كافة العمليات والإجراءات لتعزيز جودة الخدمات التي تقدمها هيئة الصحة بدبي.
وأوضح باجمان أن هذه التقنية تم استخدامها بشكل مثالي لتحليل البيانات الواسعة النطاق من طلبات الترخيص السابقة. ويساعد هذا التحليل في تحسين القرارات الإدارية والتنبؤ بالطلبات المستقبلية.
تعكس جهود هيئة الصحة بدبي التزامها بتبني التقنيات الحديثة لتقديم خدمات أفضل. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية، تهدف الهيئة إلى تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة داخل عملياتها.
With inputs from WAM
English summary
The Dubai Health Authority has launched a Robotic Process Automation program aimed at improving health licensing services. This initiative will save approximately 8,596 working hours annually and enhance service quality through advanced technology.
Story first published: Tuesday, January 28, 2025, 15:58 [GST]
0 تعليق