Local
-OneArabia
شهدت هيئة رأس الخيمة للمواصلات ارتفاعاً في أعداد مستخدمي وسائل النقل العام بنسبة 35% في عام 2024 مقارنة بالعام السابق، حيث تم نقل أكثر من 8.8 مليون راكب العام الماضي. وأوضح سعادة المهندس إسماعيل حسن البلوشي، مدير عام هيئة رأس الخيمة للمواصلات، أن هذا النجاح يعود إلى تحسين البنية التحتية للنقل والخدمات الجديدة التي تربط الإمارة بغيرها.
وفي عام 2024، تم إجراء أكثر من 62 ألف رحلة بالحافلات، نقلت أكثر من 986 ألف راكب. وكانت خدمة النقل بين المدن الأكثر شعبية، حيث بلغ عدد مستخدميها أكثر من 641 ألف مستخدم. وشهدت وسائل النقل العام الداخلية أكثر من 308 آلاف راكب. واستقطبت خدمة حافلات النقل السريع "راك رايد" أكثر من 21 ألف راكب منذ إطلاقها في الربع الثاني من العام.
وأكمل قطاع سيارات الأجرة أكثر من 4.5 مليون رحلة، ونقل أكثر من 7.8 مليون راكب، بنمو 3.48% مقارنة بعام 2023. وتتجلى استراتيجية الهيئة في مجال التنقل الأخضر، حيث تشكل المركبات الهجينة 87% من أسطول سيارات الأجرة، وتمثل المركبات الكهربائية 9.4%. وتشمل تحسينات البنية التحتية توسيع محطات الشحن الكهربائية.
الالتزام بالجودة والاستدامة
وأكد البلوشي أن هذه الإنجازات تؤكد حرص هيئة رأس الخيمة للمواصلات على توفير خدمات نقل آمنة وذكية، وتستمر في جهودها لتحسين جودة الخدمة وتبني الحلول المستدامة بما يتماشى مع رؤية رأس الخيمة كمركز رائد للنقل.
وتشهد معدلات رضا العملاء ارتفاعاً ملحوظاً، حيث بلغت نسبة الرضا العام 90%، وخدمات النقل العام 86.5%، وخدمات سيارات الأجرة 87%، ومركز الاتصال 96%، وقنوات التواصل الاجتماعي 94%، وخدمات الحجز الذكي 93%. وتعكس هذه الأرقام التزام الهيئة بتلبية توقعات العملاء.
نجاح التحول الرقمي
وقد أتت جهود التحول الرقمي بثمارها حيث ارتفعت نسبة رضا العملاء عن الخدمات الرقمية إلى 90%. وشكلت المعاملات الرقمية 99.9% من إجمالي المعاملات في عام 2024، ارتفاعًا من 98% في العام السابق - بزيادة قدرها 1.9%. ويسلط هذا التحول الضوء على نجاح هيئة رأس الخيمة للمواصلات في تبني الحلول الرقمية بكفاءة.
إن تركيز هيئة رأس الخيمة للمواصلات على تعزيز الخدمات الرقمية يتماشى مع التطورات التكنولوجية ويحسن تجربة العملاء بشكل مستدام. تساهم هذه التطورات بشكل كبير في تحقيق هدف الهيئة المتمثل في توفير خيارات نقل موثوقة وفعالة في جميع أنحاء رأس الخيمة.
وتؤكد إنجازات هيئة رأس الخيمة للمواصلات في مجال خدمات النقل العام وسيارات الأجرة دورها في تعزيز حلول التنقل المستدام مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال الابتكار المستمر وتطوير البنية التحتية.
With inputs from WAM
English summary
The Ras Al Khaimah Transport Authority projects a significant increase in public transport users, expecting to serve over 8.8 million passengers in 2024. Enhanced infrastructure and services contribute to this growth, alongside a strong commitment to sustainability and customer satisfaction.
Story first published: Friday, February 7, 2025, 18:10 [GST]
0 تعليق