• هذه الجائزة المرموقة هي شهادة على تقدير زين البحرين لاستراتيجيتها التي تتمحور حول العملاء، والتي تهدف إلى تجاوز وتلبية جميع متطلبات وتوقعات العملاء لضمان رضاهم دائماً.

• قامت زين بتبسيط تجربة عملائها التفاعلية وتمكينهم من تلبية مجموعة واسعة من الاحتياجات عبر قنوات التسويق الشاملة لها ((Omnichannel من جينيسس.

تفتخر زين البحرين، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا في المملكة، بحصولها على جائزة أفضل تجربة عملاء متصلة من IST Networks وجينيسس في مؤتمر ليب 2025، الذي أقيم 9 فبراير في الرياض. هذه الجائزة المرموقة هي شهادة على تقدير زين البحرين لاستراتيجيتها التي تتمحور حول العملاء، والتي تهدف إلى تجاوز وتلبية جميع متطلبات وتوقعات العملاء لضمان رضاهم دائماً.

تلتزم زين البحرين بالتميز المستمر في الخدمات الاستثنائية التي تقدمها، فإن تحقيق التميز المؤسسي ليس هدفاً لمرة واحدة ولكنه رحلة مستمرة. تدرك الشركة أن الخدمات الاستثنائية تتطلب جهداً كبيراً، والاهتمام بالتفاصيل، والتفاني في فهم وتلبية احتياجات عملائها. قامت زين بتبسيط تجربة عملائها التفاعلية وتمكينهم من تلبية مجموعة واسعة من الاحتياجات عبر قنوات التسويق الشاملة لها ((Omnichannel من جينيسس.

تتمتع خدمة العملاء التي تعمل عبر نظام قنوات التسويق الشاملة لزين بالقدرة على إحداث ثورة في تفاعل العملاء من كل جانب، وذلك من خلال تقديم تجربة سلسة متعددة القنوات متسقة وشخصية لكل عميل في أي وقت وفي أي مكان.

وعلق عبدالله سالمين، الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين: "تلتزم زين البحرين التزام راسخ بتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال استراتيجية الشركة التي تتمحور حول العملاء. وتركز هذه الاستراتيجية على الاستماع الفعال لتلبية احتياجات العملاء المتطورة، وبناء علاقات طويلة الأمد، وتقديم خدمات عالية الجودة.

تفتخر زين بحصولها على جائزة أفضل تجربة عملاء. سنواصل إعطاء الأولوية لعملائنا من خلال منصة زين لخدمة العملاء المخصصة عبر القنوات المتعددة والتكنولوجيا المتطورة. فإننا ملتزمون بتعزيز كل جانب من جوانب رحلة خدمة العملاء ونهدف إلى التحسين المستمر، وتقديم تجربة استثنائية مستقبلية تمكن عملائنا في كل خطوة. "

تتميز زين بالتزامها بالتركيز على العملاء ودفع عجلة الابتكار وتسعى أن تكون دائماً في طليعة خدمة العملاء في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا في جميع أنحاء المملكة.