Local
-OneArabia
تعاونت وزارتا الداخلية والخارجية في دولة الإمارات العربية المتحدة لتبسيط الخدمات الحكومية، حيث أطلقتا رابطًا إلكترونيًا لتصديق الوثائق وإصدار شهادات السجل الجنائي. يتيح هذا التكامل للمواطنين إتمام ثلاث معاملات حكومية عبر منصة إلكترونية واحدة، مما يُبسّط العملية بشكل كبير.
أكد اللواء الركن خليفة حارب الخييلي، وكيل وزارة الداخلية، على الالتزام بتعزيز التكامل الحكومي. وتتماشى هذه المبادرة مع برنامج الإمارات للقضاء على البيروقراطية، الذي يهدف إلى تحسين جودة الحياة من خلال تقليل الإجراءات غير الضرورية. وينصب التركيز على تبسيط الإجراءات والحفاظ على ريادة الإمارات في مجال الخدمات الحكومية.
أكد سعادة عمر عبيد الحصان الشامسي، وكيل وزارة الخارجية، على أهمية تطوير منظومة متكاملة لتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين. ويسهم الربط الإلكتروني بين الوزارات في تسريع الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين.
تُعدّ هذه المبادرة جزءًا من جهد أوسع نطاقًا لدمج تصديق الوثائق مع الخدمات الرقمية المقدمة من الجهات المعنية. وتدعم هذه المبادرة برنامج "صفر بيروقراطية حكومية" من خلال توفير تصديق رقمي شامل عبر إجراء واحد، مما يُقلل وقت الإنجاز من ستة أيام إلى ثلاث دقائق فقط.
في السابق، كان تسليم المعاملات يستغرق ثلاثة أيام داخل الدولة وخارجها. الآن، أُلغيت رسوم التسليم. عند التقدم بطلب للحصول على شهادة السجل الجنائي عبر القنوات الرقمية لوزارة الداخلية، يُمكن للعملاء اختيار تصديق من وزارة الخارجية من خلال الحساب نفسه.
يوفر هذا التكامل تجربة سلسة دون الحاجة لزيارة منصات الخدمات التابعة لكل وزارة على حدة. يمكن للعملاء الوصول إلى الخدمات بسرعة وسهولة عبر القنوات الرقمية، مما يُمكّنهم من تجميع الطلبات والمدفوعات في تطبيق واحد.
يُعنى تطبيق وزارة الداخلية وموقعها الإلكتروني بطلبات إصدار الشهادات والتصديقات. كما تُدار الشكاوى المتعلقة بهذه الخدمات عبر هذه المنصات الرقمية، مما يضمن حلاً فعالاً. ويعكس هذا النهج منظومة عمل حكومية استباقية تهدف إلى تعزيز كفاءة تقديم الخدمات.
يمثل التعاون بين هذه الوزارات خطوةً مهمةً نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل في الخدمات الحكومية. ومن خلال التركيز على الحلول التي تُركّز على المتعاملين، تواصل دولة الإمارات العربية المتحدة إرساء معايير جديدة في تقديم خدمات عامة عالمية المستوى بكفاءة وفعالية.
With inputs from WAM
English summary
The UAE's Ministry of Interior and Ministry of Foreign Affairs have launched an electronic link to streamline document authentication and criminal record certificate services. This initiative reduces processing time from six days to just three minutes, enhancing customer experience and aligning with the Zero Bureaucracy Program.
Story first published: Thursday, March 13, 2025, 15:58 [GST]
0 تعليق