Local
-OneArabia
افتتح المهندس خالد بن صالح المديفر، وكيل وزارة الصناعة والثروة المعدنية لشؤون التعدين، مؤخرًا مركز خدمات المستثمرين في فرع الوزارة بجدة. وحضر الافتتاح عدد من قادة قطاع المعادن في المملكة العربية السعودية. ويهدف المركز بشكل أساسي إلى دعم المستثمرين في قطاع التعدين من خلال تبسيط إجراءاتهم الاستثمارية وتعزيز تجربتهم الشاملة من خلال خدمات شاملة.
يؤدي مركز خدمة المستثمرين دورًا محوريًا في إدارة التواصل مع المستثمرين. ويقدم المركز خدماته من خلال شركة إسناد ونظام إدارة علاقات العملاء بالوزارة. تضمن هذه الخدمات تكاملًا سلسًا للمعلومات، وتسهل تبادل المعرفة بين المستثمرين والجهات المعنية. ويهدف المركز من خلال ذلك إلى توفير تجربة سلسة ومتكاملة للمستثمرين في قطاع التعدين.
لتعزيز رضا المستثمرين، يُقيّم المركز قنوات التواصل المتعلقة بتجاربهم. ويجمع الملاحظات، ويحدد الثغرات، ويتعاون مع الجهات المعنية لمعالجة هذه المشكلات. يضمن هذا النهج حصول المستثمرين على تجربة متكاملة عند التعامل مع قطاع التعدين.
يُركز المركز أيضًا على تقييم رضا المستثمرين من خلال تحليل نتائج الاستبيانات. تُساعد هذه الاستبيانات على تحديد التحديات وفرص التحسين، مما يُمكّن من تطوير حلول مبتكرة تُحسّن بيئة الاستثمار في قطاع التعدين. ويُنظّم المركز اجتماعات وورش عمل وجلسات استشارية دورية مع المستثمرين المُستهدفين لجمع آرائهم ومقترحاتهم لتطوير حلول مُناسبة.
من يونيو 2024 إلى مارس 2025، حقق مركز خدمة المستثمرين إنجازاتٍ هامة. فقد عقد 317 اجتماعًا مع المستثمرين بحضور قيادات الوزارة لتقديم الدعم والتوجيه الفوري. كما أدار 1682 تذكرةً عبر نظام إدارة علاقات العملاء، شملت طلباتٍ من زياراتٍ لمركز اتصال الشركاء أو عبر موقع الوزارة الإلكتروني.
الإنجازات والأهداف المستقبلية
كما سجل المركز 2250 زيارة من المستثمرين إلى فرعه بجدة خلال هذه الفترة. وقد قدم فريق خدمة المستثمرين دعمًا أساسيًا خلال هذه الزيارات. وتؤكد هذه الإنجازات التزام المركز بتهيئة بيئة داعمة للاستثمارات التعدينية في المملكة العربية السعودية.
يواصل مركز خدمة المستثمرين سعيه الحثيث لتحسين خدماته من خلال تلبية احتياجات المستثمرين بفعالية. ويهدف المركز، من خلال الحفاظ على قنوات تواصل مفتوحة وتقييم الملاحظات بانتظام، إلى تهيئة بيئة أكثر ملاءمة للاستثمار في قطاع التعدين في المملكة العربية السعودية.
With inputs from SPA
English summary
Eng. Khalid bin Saleh Al-Mudaifer inaugurated the Investor Service Center in Jeddah, aimed at empowering mining sector investors through enhanced services and support.
Story first published: Thursday, March 13, 2025, 17:00 [GST]
0 تعليق