Local

-OneArabia

أكدت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية التزامها بحقوق المرضى وجودة الرعاية الصحية، في اليوم العالمي لحماية المستهلك. ويأتي هذا الالتزام في إطار الجهود المتواصلة لتحسين تجربة المستفيدين من الرعاية الصحية، وضمان حصولهم على رعاية شاملة تلبي المعايير الدولية. وتنسجم هذه المبادرات مع برنامج تطوير القطاع الصحي، وهو أحد الركائز الأساسية لرؤية المملكة 2030، والذي يهدف إلى بناء مجتمع نابض بالحياة يتمتع أفراده بحياة صحية.

بالتعاون مع الجمعية السعودية لحماية المستهلك، أتمت الوزارة اتفاقية مستوى الخدمة. توضح هذه الاتفاقية حقوق ومسؤوليات المستهلك في قطاع الرعاية الصحية، وتهدف إلى تحسين جودة الخدمة وحماية حقوق المرضى، وضمان مستويات رضا عالية. كما أصدرت الوزارة "وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى"، التي تحدد الأطر الأساسية لحماية حقوق المستفيدين.

تضمن "وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى" حصول المرضى على رعاية آمنة مع الحفاظ على سرية معلوماتهم. فهي تتيح لهم الوصول إلى تفاصيل العلاج، وتشجعهم على المشاركة الفعالة في القرارات الطبية. كما تتيح للمرضى تقديم ملاحظاتهم وشكاواهم دون المساس بجودة الرعاية المقدمة لهم. وتُعد هذه الوثيقة مرجعًا شاملًا لحماية حقوق المرضى.

لدعم هذه المبادرات، حثّت الوزارة جمعية حماية المستهلك على مراجعة "دليل المستهلك". يضع هذا الدليل معايير واضحة لضمان تكافؤ فرص الحصول على الخدمات المتقدمة، لا سيما في مجال الرعاية الصحية. ومن خلال ذلك، يُعزز وعي المرضى بحقوقهم ويُسهم في تحسين تجربة الرعاية الصحية.

تواصل الوزارة التزامها بتطوير قطاع الرعاية الصحية من خلال مبادرات مبتكرة تهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات واستدامتها. تهدف هذه الجهود إلى الارتقاء بتجربة المرضى وتحقيق مستويات رضا عالية لديهم. ومن خلال مواءمتها مع تطلعاتهم، تهدف هذه المبادرات أيضًا إلى بناء الثقة في نظام الرعاية الصحية.

بشكل عام، تعكس هذه الإجراءات استراتيجيةً أوسع نطاقًا لضمان حصول جميع المواطنين على خدمات رعاية صحية عالية الجودة. وتندرج إجراءات الوزارة في إطار رؤية أوسع لتعزيز مجتمع صحي يتمتع فيه الجميع برفاهية مستدامة.

With inputs from SPA

Story first published: Sunday, March 16, 2025, 2:14 [GST]