Local
-OneArabia
حققت المملكة العربية السعودية إنجازًا هامًا بتصدرها منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة (GEMS) لعام 2024. ويمثل هذا المؤشر، الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (الإسكوا) التابعة للأمم المتحدة، العام الثالث على التوالي الذي تتصدر فيه المملكة العربية السعودية المركز الأول، محققة معدل نضج بلغ 96%.
أكد معالي المهندس أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا الإنجاز يُؤكد الدعم القوي من القيادة الرشيدة للحوكمة الرقمية. وأشار إلى أن تكامل الجهات الحكومية والاستفادة من الذكاء الاصطناعي كانا حاسمين في تعزيز مكانة المملكة العالمية في مجال الخدمات الرقمية.
بدأت مسيرة المملكة نحو هذا الإنجاز عام ٢٠٢٠ عندما احتلت المركز الرابع. ثم ارتقت إلى المركز الثاني عام ٢٠٢١، قبل أن تتصدر عام ٢٠٢٢، وحافظت على هذا التقدم خلال عامي ٢٠٢٣ و٢٠٢٤. ويُعزى هذا التقدم إلى التطورات في الخدمات الرقمية في قطاعات رئيسية كالصحة والتعليم.
في مجال الرعاية الصحية، ساهمت الحلول الإلكترونية، كالوصفات الطبية الرقمية والاستشارات عن بُعد، في تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات ورضا المستخدمين. وبالمثل، ساهمت التطورات التعليمية، بما في ذلك منصات التعلم عن بُعد والقبول الجامعي عبر الإنترنت، في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
تفوقت المملكة العربية السعودية على 16 دولة في مؤشر GEMS من خلال تقييم مدى نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية تُقدم عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. وحصلت المملكة على 99% في "توفر الخدمات وتطويرها"، و93% في "استخدام الخدمات ورضا المستفيدين"، و99% أخرى في "الوصول إلى الجمهور".
الاعتراف العالمي
حققت المملكة مؤخرًا قفزة نوعية بتقدمها 25 مركزًا في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية لعام 2024، لترسيخ مكانتها كدولة رائدة عالميًا. واحتلت المركز الرابع عالميًا، والأول إقليميًا، والثاني بين دول مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية. كما احتلت الرياض المركز الثالث بين 193 مدينة حول العالم.
ويعكس هذا التقدم الملحوظ التزام المملكة العربية السعودية بتعزيز الخدمات الرقمية من خلال المبادرات الاستراتيجية التي تهدف إلى تحسين تجارب المستخدمين عبر مختلف القطاعات.
With inputs from SPA
English summary
Saudi Arabia has secured first place in the ESCWA E-Government Services Index for 2024 with a maturity rate of 96%. This achievement highlights the Kingdom's commitment to enhancing digital government services across various sectors.
Story first published: Monday, May 5, 2025, 14:28 [GST]
0 تعليق