واجه عدد من مستخدمي Xbox Cloud Gaming مؤخرًا صعوبة في تشغيل ألعاب الخدمة، نتيجة لمشكلة محتملة في الاتصال بالخوادم، وبعد أن اعترفت Xbox بالمشكلة عبر حساب الدعم الفني الرسمي، أعلنت أن الخلل قد تم إصلاحه، وأن الخدمة عادت للعمل بشكل طبيعي، ولكن رغم هذا لا يزال بعض المستخدمين يبلغون عن استمرار المشكلة لديهم.

انقطاع مفاجئ وشكاوى متزايدة

بدأت المشكلة يوم الأحد 4 مايو 2025 حيث لجأ كثير من اللاعبين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن تعذر تشغيل ألعاب Xbox Cloud Gaming رغم أن الحالة الرسمية للخدمة كانت تظهر أنها تعمل، وقد وصلت الشكاوى إلى أكثر من 700 بلاغ، مما يعكس مدى التأثير الواسع الذي سببته هذه المشكلة.

استجابة Xbox والدعم الفني

أصدر فريق الدعم الفني في Xbox بيانًا سريعًا عبر منصة X أكد فيه أنهم على علم بالمشكلة ويقومون بالتحقيق فيها، وطلب من المستخدمين متابعة صفحة الحالة الرسمية لمتابعة المستجدات، لم تمضِ ساعات حتى أكدت الشركة أن الخلل قد تم إصلاحه، وأن الخوادم باتت تعمل بصورة طبيعية مشيرة إلى أن المستخدمين يجب ألا يواجهوا مشكلات أخرى في الاتصال.

المشكلة لا تزال قائمة لدى بعض المستخدمين

ورغم إعلان الإصلاح واصلت بعض التقارير الفردية الظهور حيث أشار عدد من المستخدمين إلى أن الخدمة ما زالت لا تعمل لديهم، وقد يكون هذا التأخير نتيجة لاختلاف التوقيت في استعادة الاتصال الكامل بالخوادم، أو لوجود تأثيرات محلية، ويتوقع أن يتم حل المشكلة نهائيًا خلال الساعات القادمة ليتمكن الجميع من استئناف اللعب دون انقطاع.