دبي: «الخليج»
كشفت شركة أوكلا «Ookla»، العاملة عالمياً في ذكاء الشبكات وإحصاءات الاتصالات، عن تقريرها الأحدث الذي يستعرض أكبر حالات انقطاع الإنترنت، خلال الشهور التسعة الأولى من عام 2024، ويهدف التقرير، الذي يستند إلى بيانات «داون تكتيور» Downdetector، إلى تقييم أبرز التحديات التي تفرضها انقطاعات الخدمات، في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية.
وتُعد «داون تكتيور»، التابعة لـ «أوكلا»، المنصة الأكثر استخداماً عالمياً للحصول على معلومات دقيقة عن حالة الخدمات الرقمية.
من خلال جمع أكثر من 25 مليون تقرير شهري من المستخدمين، وتحليل البيانات الفورية، والتحقق من الأعطال، وتُسهم في تمكين شركات الاتصال، والبنوك، ومزودي خدمات الإنترنت، وشركات التكنولوجيا من تحديد نطاق الأعطال، والتعامل معها بسرعة وكفاءة لتحقيق رضا العملاء.
كانت منصات التواصل الاجتماعي، مثل «فيسبوك» و«إنستغرام» و«واتساب»، الأكثر تضرراً جراء هذه الانقطاعات، حيث أثرت على ملايين المستخدمين.
تضررت خدمات مزودي الإنترنت والألعاب الإلكترونية بشكل كبير، ما يبرز التحديات المرتبطة بتعقيد شبكة الإنترنت ومتطلبات الخدمات المعتمدة عليها.
رغم الطبيعة العالمية لهذه الانقطاعات، فإن تأثيرها كان ملموساً بشكل خاص في مناطق رئيسية مثل آسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، وأمريكا اللاتينية، والشرق الأوسط، وإفريقيا، والولايات المتحدة.
وقال حمدي فريد، نائب الرئيس الأول للمنتجات في «أوكلا»: «تعتمد كبرى العلامات التجارية في قطاعات التجزئة، والتواصل الاجتماعي، ومزودي الإنترنت، وخدمات البث، والألعاب، والمؤسسات المالية على هذه المنصة لرصد الأعطال وتحليل جذور مشكلات الاتصال».
كما تضمن التقرير تحليلاً إقليمياً لأكبر الانقطاعات، حيث كان انقطاع فيسبوك في 5 مارس/ آذار هو الأكبر عالمياً، إذ أبلغ أكثر من 11.1 مليون مستخدم حول العالم عن مشكلات في الخدمة. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ كانت التأثيرات الأكثر وضوحاً ناتجة عن انقطاعات «فيسبوك» و«إنستغرام»، بالإضافة إلى وجود خلل في خدمات مثل Microsoft 365 وخدمات محلية مثل PayPay وJio.
في أوروبا، تأثرت المنطقة بانقطاعات فيسبوك وواتساب، فضلاً عن تعطل خدمات شركات الاتصالات الألمانية 1&1 وDeutsche Telekom. وفي أمريكا اللاتينية، شملت الانقطاعات خدمات فيسبوك وإنستغرام وواتساب، إلى جانب خدمات محلية مثل Bait وNubank. أما الشرق الأوسط وإفريقيا، فتأثرت بانقطاعات بارزة في مايكروسوفت 365 وفيسبوك، إضافة إلى خدمات اتصالات محلية مثل Telkom وMTN و.Vodacom
وشهدت الولايات المتحدة وكندا أبرز الانقطاعات في خدمات فيسبوك وCrowdStrike وAT&T، إلى جانب أعطال تقنية في خدمات الألعاب ومزودي الإنترنت.