تابع الأستاذ الدكتور أيمن الشهابى محافظ دمياط، الجهود المبذولة بمنظومة التعامل مع الشكاوى ، حيث أكد على ضرورة تلبية مطالب المواطنين وفحص كافة الشكاوى والرد عليها والعمل على حلها فى ضوء اللوائح والقوانين.

حيث وردت شكوى من أحد المواطنين بشأن وجود مخلفات أسمنتية بترعة القفاصين بمركز كفر البطيخ، بسبب سقوط سيارة محملة بالاسمنت ، الأمر الذى أدى إلى انسداد مجرى الرى و تعطيل ماكينات الرى ،  وتضرر الأراضى الزراعية بالمنطقة،   وعلى الفور تم الدفع بالمعدات اللازمة لرفع المخلفات بالتنسيق مع إدارة شئون البيئة بالديوان العام وبمتابعة من مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة.