تعزيزًا لمنظومة الإرشاد تم إطلاق خدمة فرق الإرشاد الراجلة في المسجد الحرام، وهي مبادرة نوعية من خلال 38 نقطة موزعة بعناية، تهدف إلى تسهيل حركة القاصدين وتوجيههم للمسارات والخدمات على مدار الساعة، ولتقديم خدمة متقنة مع اهتمام خاص بكبار السن وذوي الإعاقة.

أهداف فرق الإرشاد

• تسهيل حركة الزوار والمصلين داخل المسجد الحرام وساحاته.
• تقديم المساعدة والتوجيه للوصول إلى المواقع المخصصة للصلاة والخدمات المختلفة.
• دعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة لضمان راحتهم خلال أداء مناسكهم.
• تحسين تجربة الزوار من خلال إرشادهم إلى أفضل المسارات والخدمات المتاحة.

العناية بكبار السن وتحسين تجربة الزوار

وتؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي التزامها الثابت بدعم كبار السن وذوي الإعاقة، من خلال توفير توجيه متخصص يساعدهم على الوصول إلى وجهاتهم بكل سهولة ويسر.
كما تساهم المبادرة في تحسين تجربة الزوار من خلال توجيههم للمسارات والخدمات المتوفرة، مما يعكس حرص الهيئة على تقديم خدمة عالية الجودة ترتقي بمعايير الرعاية لضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين.