كشفت عملاق التسوق الياباني Rakuten عن بدء دمج تكنولوجيا التوصيل الآلية ضمن خدماتها في محاولة لسد عجز العمالة وتسريع عمليات التوصيل ونقل البضائع، لتحقيق التوازن بين عدد الطرود وطلبات التوصيل المتزايدة مع قلة عدد عمال التوصيل.

تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الشركة لتطوير خدماتها عبر الإنترنت، وتحديدًا في منصة Rakuten Ichiba، التي تسعى من خلالها إلى تقديم تجربة تسوق فريدة ومبتكرة لعملائها.

بعد نجاح تجربة توصيل المواد الغذائية بالروبوتات في طوكيو، قررت Rakuten توسيع نطاق الخدمة لتشمل جميع المنتجات التي يتم طلبها عبر منصتها الإلكترونية.

أوضح فوكوتارو ياناسيتا، رئيس قسم الحلول غير المأهولة في Rakuten، أن الشركة اضطرت إلى اللجوء إلى الحلول الآلية، بسبب النقص الكبير في عدد عمال التوصيل، والذي أثر سلبًا على قدرتها على تلبية طلبات العملاء.

والجدير بالذكر أن شركة Rakuten " بدأت في توسيع خدماتها وزيادة عدد المتاجر الخاصة بها مع عقد عدد كبير من الشراكات مع المطاعم والمقاهي المختلفة في أنحاء طوكيو بعد دمج خدمات التوصيل الروبوتية فقد كانت سابقاً تخشى الشراكات الجديدة نظراً لقلة عدد عمال التوصيل مع زيادة عدد الطرود والمواد التي ترغب الشركة في توصيلها.