تُعد مشكلة الشاشة البيضاء في تطبيق فيسبوك من أكثر الأعطال المزعجة التي قد تواجه المستخدمين، إذ تعيق تصفح المحتوى أو الوصول إلى الصفحة الرئيسية، لذا رصدنا لكم في السطور التالية مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن أن تساعدكم في حل هذه المشكلة بسرعة واستعادة الأداء الطبيعي للتطبيق.

مسح التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook

قد تتسبب بيانات التخزين المؤقت والتطبيق القديمة أو التالفة في ظهور شاشة بيضاء لتطبيق فيسبوك على نظام أندرويد، ويمكن مسحها ومحاولة فتح التطبيق مرة أخرى.

لذا، قم بالضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Facebook، ثم انقر فوق " معلومات التطبيق" واختر "التخزين والذاكرة المؤقتة"، ثم انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"، ثم اضغط على" مسح التخزين".

أما في أجهزة آيفون، قم بإزالة تطبيق Facebook وإعادة تثبيته على iOS، لأن النظام الخاص بهواتف آبل لا يسمح بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فيسبوك، وبدلاً من ذلك، يمكنك إزالة التطبيق وإعادة تثبيته لإصلاح مشكلة الشاشة البيضاء.

لذا قم بالذهاب إلى إعدادات هاتف آيفون، وانقر على "عام "، ثم اختر" تخزين iPhone" .

بعد ذلك، ابحث عن فيسبوك، وانقر على" إلغاء تحميل التطبيق "، ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات، وتحقق من حل مشكلة الشاشة البيضاء.

مسح ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة للمتصفح (الويب)

إذا ظهرت لك شاشة بيضاء أثناء استخدام فيسبوك على جهاز الكمبيوتر، فإن مسح ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة للمتصفح قد يُحل المشكلة بسرعة، إليك كيفية القيام بذلك في جوجل كروم:

انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من Chrome، واختر " الإعدادات ".

انقر على" الخصوصية والأمان" في القائمة اليسرى، ثم حدد" حذف بيانات التصفح".

حدد المربعات الخاصة بـ" ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى"، و"الصور والملفات المخزنة مؤقتًا"، ثم انقر فوق" مسح البيانات".