حسن الستري - تصوير: سهيل وزير

أكد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد أن تطبيق حكومتي الذي يوفر للمستخدمين تجربة الدخول الموحّد لنحو 41 خدمة مقدّمة من 9 جهات حكومية عبر استخدام المفتاح الإلكتروني المطور eKey2.0، يأتي استجابةً للمقترحات الواردة للهيئة عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، لافتاً إلى أن تنفيذ وإطلاق التطبيق، يجسّد ما توليه الهيئة من حرص واهتمام لكل ما يتقدّم به المواطنون والمقيمون إليها من مقترحات وملاحظات واستفسارات، ومؤكداً أثر توفير التطبيق في تسهيل وصول الأفراد إلى الخدمات الحكومية بكل يُسر وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم في زمن قياسي يساعد على حفظ وقتهم وجهدهم تحسين تجربتهم كمستخدمين.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي نظّمته هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، للإعلان عن تفاصيل تدشين تطبيق حكومتي My Gov، والذي تفضّل بتدشينه وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة بحضور ومشاركة نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني علي جناحي وعدد من المدراء والمسؤولين والممثلين عن الهيئة والجهات الحكومية والقطاع الخاص.

وأضاف القائد أن آلية تطوير تطبيق حكومتي My Gov ستكون مستمرة، وأن تدشينه بالشراكة مع شركة كريدي ماكس، عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، يأتي ضمن الجهود المستمرة لتطوير آليات تقديم الخدمات الإلكترونية الحكومية للمواطنين والمقيمين بما يرفد أهداف المسيرة التنموية الشاملة بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم، ووفق توجيهات من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، كما يعكس التزام الهيئة وحرصها على دعم تنفيذ مبادرات برنامج الحكومة للأعوام 2023-2026 لاسيما فيما يتعلّق بمواصلة رقمنة الخدمات وتطوير الأنظمة الحكومية والقنوات الإلكترونية وتبني التقنيات الحديثة.

ولفت إلى أن تطبيق حكومتي My Gov يُعد أول تطبيق حكومي شامل ومخصّص للأفراد، والذي يوفر لهم تجربة الدخول الموحّد للخدمات الحكومية مع أعلى معايير الأمان والخصوصية من خلال ربط خدمات التطبيق بالمفتاح الإلكتروني المطور eKey2.0، وتوفيره لخاصية حماية المعلومات الشخصية وإتاحة المصادقة البيو مترية للتحقق من المستخدم عبر البصمة أو مطابقة الوجه، مشيراً إلى أن التطبيق يتيح عرض 6 مستندات شخصية، ومنها عرض بطاقة الهوية وبطاقة الهوية لأفراد العائلة للأبناء ممن هم دون سن 18 عاماً، بجانب بطاقة الهوية للعمالة المنزلية، فضلاً عن توفيره للملف الشخصي والذي يُمكّن المستخدمين من عرض معلوماتهم الشخصية وبيانات أبنائهم والعمالة المنزلية، إلى جانب عرض رخصة السياقة وملكية رقم المركبة وعرض ملكية المركبة، وجواز السفر، كما يوفر إمكانية عرض 4 شهادات، والتي تشمل عرض شهادة بيانات بطاقة الهوية وشهادة الميلاد، وشهادة الإقامة، إلى جانب جملة من الخدمات الرقمية التي يمكن الاستفادة منها من خلال التسجيل بالمفتاح الإلكتروني الموحّد eKey2.0.

من جانبه، أكد مدير إدارة تطوير الخدمات والقنوات الإلكترونية بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أحمد البلوشي خلال المؤتمر، أن الهيئة تسعى ومن خلال تنفيذ عمليات التحول الرقمي وتطوير الأنظمة والقنوات الإلكترونية إلى تسهيل وصول المواطنين والمقيمين للخدمات الحكومية وتحسين جودة العمليات الوطنية، والتي تُساهم بدورها في الارتقاء بقطاع تقنية المعلومات والاتصالات، مؤكداً أن تدشين تطبيق حكومتي يجسّد هذه المساعي التي تبذلها الهيئة من أجل خلق بيئة رقمية تساهم في جعل كافة الخدمات الحكومية لاسيما الخدمات التي تمثل أولوية بمتناول يد جميع الأفراد وبما يُسهم في خلق واقع أفضل وأكثر رفاهية.

ولفت البلوشي إلى أن تطبيق حكومتي يقدّم للمستخدمين وضمن مرحلته الأولى مجموعة من الخدمات الحكومية والمستندات الأساسية التي تهم المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين في منصة موحّدة بهدف تقديم تجربة متميّزة لهم من خلال سهولة الوصول إلى الخدمات والمستندات بشكل آمن، مشيراً إلى أن العمل جارٍ على إضافة خدمات أخرى عبر التطبيق وذلك تمهيداً لعملية دمج خدمات عدد من التطبيقات الحكومية ضمن تطبيق حكومتي مع نهاية العام 2026.

هذا، ويوفر التطبيق خدمة تقديم البلاغات الرسمية والاستعلام عن البلاغات وبلاغات مكافحة الفساد والأمن الاقتصادي والإلكتروني وتقديم بلاغات حماية الطفل من الإساءة في الفضاء الإلكتروني والاستعلام عن بلاغات حماية الطفل وخدمة إضافة وتحديث بيانات الاتصال التابعة لوزارة الداخلية، كما يضمّ التطبيق خدمات تجديد رخصة السياقة وتجديد تسجيل المركبات ودفع المخالفات المرورية المقدّمة من الإدارة العامة للمرور.

كذلك يضمّ خدمة عرض جواز السفر التابعة لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة وخدمات عرض مواعيد كل من المراكز الصحية ومجمع السلمانية الطبي ومواعيد توصيل الوصفات الطبية التابعة لوزارة الصحة، إلى جانب توفير خدمة عرض مواعيد مستشفى الملك حمد الجامعي التابعة لمستشفيات الخدمات الطبية الملكية وخدمات وزارة المواصلات والاتصالات والتي تشمل تجديد الاشتراك لصناديق البريد والاستعلام عن البعثية، وخدمة إصدار نسخ الإفادات وكشف الدرجات لطلبة المدارس التابعة لوزارة التربية والتعليم، كما يضمّ خدمات هيئة الكهرباء والماء، ومنها خدمات دفع مبالغ التأمين، ودفع فاتورة الكهرباء والماء، ودفع رسوم توصيل خدمتي الكهرباء والماء، وخدمة الاستعلام ودفع الفواتير والاستعلام عن الفواتير السابقة والاستعلام عن المدفوعات السابقة، وباقة خدمات بطاقة الهوية التي توفرها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وتشمل هذه الباقة خدمات إصدار وتجديد البطاقة وإصدار بدل فاقد، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات بطاقة الهوية، إلى جانب خدمات إصدار وعرض وإلغاء التخويل الإلكتروني، وخدمة عرض مواعيد المراكز الحكومية.

كما يوفّر التطبيق 17 خدمة من خدمات الدعم الحكومي، مثل الدفع السريع، وعرض المدفوعات السابقة، وبطاقات الدفع المحفوظة وإلغائها، فضلاً عن دليل الخدمات الحكومية، وخاصية الإشعارات الحكومية، ومجموعة مختلفة من الخدمات الحكومية.

وتمّ تقسيم واجهة التطبيق إلى 5 أقسام رئيسة والتي من شأنها أن تُساهم في تسهل عملية عرض الخدمات المهمة المقدمة عبر التطبيق وتساعد على سرعة وصول المستخدم إليها، لافتاً إلى أنه قد تمّ اعتماد مسميات الأقسام بناء على دراسة تفصيلية وتماشياً مع أفضل الممارسات الدولية.

ويضمّ التطبيق قسماً خاصاً بالإشعارات الحكومية والتي يتسلّم المستخدم من خلالها جميع الإشعارات الواردة إليه من قِبل الجهات الحكومية، وقسم بطاقاتي والذي يسهّل من سرعة وصول المستخدم المسجل دخوله بواسطة المفتاح الإلكتروني المطور لبطاقاته الأخرى المحفوظة مع إمكانية عرض تفاصيل البطاقة أو إضافة أو تغيير على البطاقات المراد عرضها. كذلك تضمّ واجهة التطبيق قسماً للخدمات المفضلة أو الأكثر استخداماً وفقاً لكلمات البحث الرئيسة الأكثر استخداماً في محرك البحث الخاص بالبوابة الوطنية، ما يتيح للأفراد سهولة الوصول إلى الخدمات المفضّلة لديهم وعرضها، وقسم شريط التنقل السفلي والذي يعرض خلاله الأيقونات الرئيسة للوظائف الأساسية المقدّمة عبر التطبيق لتسهيل وصول المستخدم لها.