ضمن إطار سعيه المتواصل لتعزيز جودة الأداء المؤسسي وتطبيق أفضل الممارسات الإدارية، اجتاز جهاز الخدمة المدنية بنجاح مرحلة التدقيق الخارجي للمراجعة الرقابية الأولى لنظام إدارة الجودة "آيزو" (ISO 9001:2015)، وذلك كجزء من التقييم الدوري لضمان استمرارية مطابقة النظام للمعايير الدولية المعتمدة.

وتضمن التدقيق مراجعة شاملة للإجراءات الإدارية والعمليات التشغيلية والخدمات التي يقدمها جهاز الخدمة المدنية، بهدف الوقوف على مدى التزامه بمتطلبات نظام الجودة الدولية، وقياس كفاءة نظام إدارة الجودة وتطابقه مع السياسات المعتمدة ومعايير التحسين المستمر.

وفي هذا الصدد، أكّدت أمل عيسى عتيق مدير إدارة الأداء المؤسسي بجهاز الخدمة المدنية، أن اجتياز الجهاز لهذه المرحلة من التدقيق الخارجي بنجاح، يؤكد الالتزام المستمر بتطبيق متطلبات النظام بكفاءة عالية ووفق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي، كما يعكس جهود فرق العمل في تطوير العمليات والخدمات بما يتماشى مع رؤية البحرين الاقتصادية 2030، والتي تؤكد بأن التحسين المستمر يعد حجر الأساس لأي تطور مستدام.

ونوّهت عتيق بهذا الإنجاز الذي يشكل خطوة هامة في مسيرة تطوير منظومة العمل في جهاز الخدمة المدنية، باعتباره يسهم في تعزيز ثقة الشركاء والمتعاملين بكفاءة وفعالية الخدمات المقدمة.

وتابعت بأن جهار الخدمة المدنية يواصل جهوده في مراجعة وتحديث أنظمته بما يخدم مصلحة المتعاملين ويحقق التطلعات المنشودة، إضافة إلى استمراره في تنفيذ خطة التحسين والتطوير الشامل لنظام الجودة، بما يضمن المحافظة على الشهادة الدولية واستدامة التميز في الأداء والخدمات.